Se suspeitar que outra pessoa tem acesso à sua conta, tente primeiro redefinir a palavra-passe do seu perfil.
Se o seu endereço de correio eletrónico ainda estiver guardado no seu perfil, pode recuperar o controlo do seu perfil.
Se isto não for suficiente, contacte o nosso suporte. Ajudá-lo-emos a recuperar o controlo do seu perfil. Contacte-nos em support@joyclub.de
Sugestões gerais:
- Proteja as suas contas: Utilize uma palavra-passe diferente para cada serviço Web e conta de correio eletrónico. Um gestor de palavras-passe pode ajudá-lo a manter um registo das suas palavras-passe.
- Limpe os seus dispositivos: vírus, cavalos de Troia e malware semelhante também podem ter sido a causa.
- No futuro, utilize a opção de autenticação de dois factores no Joyclub. Pode activá-la em -> https://www.joyclub.com/pt/edit/einstellungen/2fa/
Terminar sessão em todos os dispositivos
No Joyclub, tem a opção de terminar a sessão em todos os dispositivos.
Pode encontrar a opção correspondente aqui -> https://www.joyclub.com/pt/edit/einstellungen/login/
A razão mais comum pela qual terceiros podem ter acesso a um perfil é um endereço de correio eletrónico ao qual outros têm acesso. Pode verificar se o seu endereço de correio eletrónico já não é seguro em sítios como este ou este. Por isso, é sempre importante utilizar palavras-passe diferentes para diferentes sítios na Internet.