Passwort vergessen, Profilname vergessen

Passwort vergessen

Im JOYclub

Bitte logge dich im JOYclub aus und rufe die Passwort-vergessen-Funktion auf. Trage dort deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dich angemeldet hast und bestätige das Formular.

• In deinem Postfach müsste nun eine E-Mail von uns sein.
• Diese enthält einen zeitlich begrenzt gültigen Link.
• Klicke bitte den Link an - anschließend kannst du dein neues Passwort definieren.

Hinweis: 
Sollte weder in deinem Posteingang noch im Spamordner eine Nachricht von uns angekommen sein, setze bitte die Absenderadresse "noreply@joyclub.de" auf die Liste erwünschter Kontakte in deinem E-Mail-Postfach. Wiederhole anschließend den beschriebenen Prozess.

In der JOYCE App

Bitte logge dich in JOYCE aus und starte die App anschließend neu.

Tippe nun auf den Button „Anmelden“ und im nächsten Fenster auf „Login vergessen“.
Trage dort deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dich angemeldet hast und klicke auf „Login zurücksetzen“.

• In deinem Postfach müsste nun eine E-Mail von uns sein.
• Diese enthält einen zeitlich begrenzt gültigen Link.
• Klicke bitte den Link an - anschließend kannst du dein neues Passwort definieren.

Hinweis: 
Sollte weder in deinem Posteingang noch im Spamordner eine Nachricht von uns angekommen sein, setze bitte die Absenderadresse "noreply@joyceapp.de" auf die Liste erwünschter Kontakte in deinem E-Mail-Postfach. Wiederhole anschließend den beschriebenen Prozess.

Passwortmanager

Passwortmanager können ebenfalls für Schwierigkeiten beim Login verantwortlich sein. Sollte wiederholt die Meldung "Passwort und/oder Profilname nicht korrekt." erscheinen, versuche bitte auch das Passwort manuell einzugeben und nicht den Vorschlag des Passwortmanagers zu nutzen. In diesem können veraltete Daten gespeichert sein und dadurch den Login unmöglich machen.

Informationen zu den Passwortmanagern der gängigsten Browser findest du hier: 

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge
• Opera

Gespeichertes Passwort im Browser auslesen

Wenn du dir unsicher bist, welches Passwort im Passwortmanager hinterlegt ist, kannst du dieses in den Einstellungen deines jeweiligen Browsers im Klartext anzeigen lassen (hierzu wird meist dein Geräte-Passwort oder PIN benötigt):

• Google Chrome: Öffne die Einstellungen > Passwörter und Autofill > Google Passwort-Manager oder rufe direkt den Google Passwort-Manager im Web auf oder gib chrome://settings/passwords in deine Adresszeile ein. 

  Suche dort nach „JOYclub“ bzw. „JOYCE“ und klicke auf das Augensymbol.

   

• Mozilla Firefox: Öffne das Menü (drei Striche oben rechts) > Passwörter (oder Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Gespeicherte Logins). Wähle den Eintrag aus und klicke auf das Augensymbol.

   

• Apple Safari:

  • Mac: Öffne die Systemeinstellungen > Passwörter, entsperre die Ansicht und suche nach dem Eintrag.

  • iPhone/iPad: Öffne die Einstellungen > Passwörter, entsperre die Ansicht mit Face ID / Touch ID / Code und wähle den Eintrag aus.

     

• Microsoft Edge: Öffne die Einstellungen > Profile > Passwörter. 

  Suche den Eintrag in der Liste und klicke auf das Augensymbol.

   

• Opera: Öffne die Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Passwörter. Suche nach dem Eintrag und klicke auf das Augensymbol.

Profilname vergessen

Es gibt aktuell aus Sicherheits- und Datenschutzgründen keine Möglichkeit, sich selbst über seinen Profilnamen zu informieren. Schreibe uns bitte eine Nachricht an support@joyclub.de. Wir helfen dir gern weiter.