Der perfekte Stream hat ein knackiges, aussagekräftiges Thema und eine hilfreiche, informative Beschreibung. Damit zeigst du deinen Zuschauern, was du dir im Miteinander wünschst. Sollte sich doch einmal ein Zuschauer nicht gemäß deinen Vorstellungen verhalten, empfehlen wir, es zunächst mit einem wohlwollenden Hinweis zu versuchen. Im Idealfall sorgt das für Verständnis - und dir bleibt ein treuer Zuschauer erhalten.
| Oft weisen andere Chatter darauf hin, wenn etwas nicht in Ordnung war. Wir empfehlen, dieser Selbstregulierung etwas Spielraum zu geben und dich auf deinen Stream zu konzentrieren. Wohlwollende Hinweise von Zuschauer zu Zuschauer wirken oft gut, sodass kein Eingreifen notwendig ist. |
Welche Werkzeuge stehen mir zur Moderation zur Verfügung?
In den meisten Fällen reicht es, einen Zuschauer auf das gewünschte Verhalten hinzuweisen. Sollte es im Chat einmal zu hitzig hergehen, stehen dir und deinen Moderatoren folgende Möglichkeiten zur Regulierung des Chats zur Verfügung:
Schaltest du einen Zuschauer stumm, gönnst du ihm eine kurze Pause.
Die Chatfunktion für diesen Gast ist bleibt 10 Minuten lang blockiert. Der Zuschauer bleibt dir erhalten.
Sollte es doch einmal nicht so laufen wie gedacht kannst du einen Zuschauer aus deinem Stream entfernen. Der Gast verlässt damit den aktuellen Livestream und kann nicht erneut beitreten. Im nächsten Livestream darf der Zuschauer wieder mitmachen.
In seltenen Fällen kann es notwendig sein, einen Zuschauer dauerhaft auszuschließen. Bei einem dauerhaften Ausschluss verlässt das Mitglied deinen aktuellen Stream und kann auch zukünftig keinen weiteren deiner Streams betreten. Zusätzlich werden deine zukünftigen Streams für das Mitglied ausgeblendet. Ein dauerhafter Ausschluss kann in den Einstellungen auf der Übersichtsseite rückgängig gemacht werden.
Alle Optionen sind anwendbar durch Klick auf den Namen des Mitglieds im Chat oder in der Zuschauerliste. Die Entscheidungen lassen sich über den gleichen Weg wieder rückgängig machen. Alternativ kannst du im Nachgang auf der Livestream-Übersichtsseite in deinen Einstellungen unter dem Reiter Bans dauerhafte Ausschlüsse aufheben.
Wie kann ich Moderatoren für meinen Stream ernennen?
Falls du dich voll auf deinen Livestream konzentrieren möchtest, hast du die Möglichkeit, dir Hilfe in Form von Moderatoren zu holen. Diese werden im Chat gekennzeichnet und können dich dabei unterstützen, Fragen zu beantworten und Störenfriede fernzuhalten. Deine gewählten Moderatoren sind idealerweise Personen, denen du besonders vertraust und die konzentrierte Mitleser sind.
Moderatoren kannst du ernennen, indem du im Chat oder der Zuschauerliste auf den Namen des Mitglieds klickst. Es gibt zwei Arten von Moderatoren, die du ernennen kannst.
Moderatoren, die nur temporär für die Dauer des aktuellen Streams deinen Chat moderieren können.
Dauer-Moderatoren, die ihre Moderationsrechte für alle deine zukünftigen Streams zur Verfügung haben.
Deinem Moderationsteam stehen - abgesehen vom dauerhaften Ausschließen - die gleichen Moderationsfunktionen zur Verfügung, die auch du besitzt. Sie können Mitglieder stummschalten oder aus deinem aktuellen Stream ausschließen. Zusätzlich können sie dich bei einem TeamStream unterstützen.
Bei Dauer-Moderatoren hast du zusätzlich die Möglichkeit, diese auch außerhalb des Streams zu ernennen. Gehe dazu auf der Übersichtsseite der Streams und klicke in deine persönlichen Streameinstellungen. Im Reiter Moderatoren kannst du die Accountnamen neuer Dauer-Moderatoren eintragen.
| Dein Partner kann, mit eurem gemeinsamen Account und von einem anderen Endgerät aus, deinen Stream als Zuschauer verfolgen. Er oder Sie kann dich somit als Moderator im Chat unterstützen, während du dich auf den Livestream konzentrierst. |
Wie kann ich meine Dauer-Moderatoren wieder entlassen?
Wenn du ein Mitglied nicht mehr als Dauer-Moderator einsetzen möchtest, hast du zwei Möglichkeiten, ihm diese Rolle wieder zu entziehen.
Durch Klick auf den Namen des Mitglieds im Chat oder der Zuschauerliste während deines laufenden Streams.
Außerhalb eines Streams über den Button der persönlichen Stream-Einstellungen auf der Livestream-Übersichtsseite im Tab Moderatoren. Klicke dort auf das Kreuz (X) hinter dem Namen des Moderators, um ihn aus seiner Rolle zu entlassen.
| Dauer-Moderatoren erhalten als Dankeschön für ihren Einsatz monatlich 15 exklusive ClubMail-Specials mit unserem Maskottchen JOYsi gutgeschrieben. Weitere JOYsi-Specials können mit JOYns erworben werden. |
Kann ich versehentlich entlassene Mitglieder wieder zurück in den Stream holen?
Ja, du kannst Mitglieder, welche du oder deine Moderatoren entlassen haben, wieder zurück in den Stream holen. Klicke dazu auf eine Chatnachricht des betroffenen Mitglieds. Nun hast du die Option den Punkt Ausschluss aufheben anzuwählen.
Daraufhin erhält das betroffene Mitglied eine ClubMail mit dem Hinweis, dass es deinen Stream wieder betreten kann sowie einen direkten Link dahin. Diese Option steht auch deinen Moderatoren zur Verfügung.
Bei Mitgliedern, welche du dauerhaft für alle deine Streams gebannt hast, kannst du die Sperre in deinen persönlichen Streameinstellungen aufheben. Gehe dazu auf die Übersichtsseite der Streams und klicke auf das graue Symbol Einstellungen (links neben dem roten Button Stream starten).
Im Menü kannst du unter dem Punkt Bans die Liste deiner dauergebannten Mitglieder einsehen und einen Dauer-Ban wieder aufheben, indem du das Mitglied von der Liste entfernst.
Wo sehe ich, bei welchen Mitgliedern ich als Dauer-Moderator eingetragen bin?
Gehe dazu in deine persönlichen Stream-Einstellungen. Diese findest du auf der Stream-Übersichtsseite hinter dem grauen Einstellungen-Button.
Klickst du auf den Reiter Hier bist du Mod, findest du die Liste jener Mitglieder, bei denen du als Dauer-Moderator hinterlegt bist. Mit einem Klick auf das Kreuz (X) hinter dem jeweiligen Namen kannst du deine Rolle als Dauer-Moderator bei den Mitgliedern wieder entfernen.