Moderation – JOYclub - Hilfe

Ebenen der Kommunikation | Moderationstipps | Kritische Situationen | Bearbeitung von Inhalten | Umfragen | Mülleimer-Thread | Archiv | Dates | Newsletter | Fotoaktionen | Werbung | Mod-Bereich | Forum | Bearbeitung von Threads und Beiträgen | Umgang mit neuen Inhalten im Forum | Pinnwand | Bilder | Austausch mit anderen Gruppenmoderatoren | KI/AI in den Gruppen

Kommunikation verstehen

Das Vier-Seiten-Modell von Friedmann Schulz von Thun

In einem Gespräch – ob real oder virtuell – sendet der "Sender" grundsätzlich vier Botschaften mit seiner Nachricht, während der "Empfänger" vier verschiedene Botschaften empfängt. Folgende Ebenen solltest du in deiner Kommunikation mit deinen Mitgliedern daher beachten:

Ebene: Sachinformation

Diese Ebene enthält die reine Sachaussage: Daten, Fakten und Sachverhalte. Aufgabe des Senders ist es dabei, die Informationen klar und verständlich zu übermitteln. Der Empfänger prüft daraufhin folgende Kriterien: Wahrheit (wahr/unwahr), Relevanz (von Belang/belanglos), Hinlänglichkeit (ausreichend/ergänzungsbedürftig).

Ebene: Selbstoffenbarung

Diese Ebene vermittelt – bewusst oder unbewusst – Selbstverständnis, Motive, Werte, Emotionen etc. des Senders. Der Empfänger achtet dabei insbesondere auf die unfreiwillige Selbstenthüllung.

Ebene: Beziehungsaussage

Diese Ebene verdeutlicht, wie der Sender zum Empfänger steht. Der Sender drückt Wertschätzung, Respekt, Wohlwollen, Gleichgültigkeit, Verachtung o.ä. aus. Abhängig davon, welche Botschaft daraufhin das Beziehungs-Ohr des Empfängers erreicht, fühlt dieser sich akzeptiert, geschätzt oder bevormundet.

Ebene: Appell

Diese Ebene beinhaltet offen (Bitte) oder verdeckt (Manipulation) eine Aufforderung, etwas zu tun oder zu unterlassen. Der Empfänger untersucht dabei, welches Verhalten von ihm erwartet werden könnte.

Welche Probleme können beim Kommunizieren auftreten?

Da Sender und Empfänger auf allen vier Ebenen sehr selten dieselbe Sprache sprechen, hört und versteht der Empfänger oft etwas anderes, als der Sender ursprünglich gemeint und gesagt hat. Das macht die zwischenmenschliche Kommunikation anfällig für Missverständnisse und führt in der Folge zu Konflikten.

Ein Beispiel aus dem Straßenverkehr mit der Aussage "Es ist grün!" kann z.B. folgendermaßen verstanden werden:

* Die Ampel ist grün. (Sachinformation)

* Ich bin ungeduldig. (Selbstoffenbarung)

* Ich muss für Dich mit aufpassen. (Beziehungsaussage)

* Fahr los! (Appell)

Tipps für die Moderation von Gruppen

* Bei der schriftlichen Kommunikation im Internet kannst du keinen Gebrauch von deiner Stimme, Körpersprache und Mimik machen, um den beabsichtigten Inhalt deiner Aussage zu verdeutlichen. Nutze daher neben dem Werkzeug der Schriftsprache ausgesuchte Smileys, um insbesondere in zweideutigen Situationen deine Aussage gezielt zu verdeutlichen.

* Prüfe im Dialog, ob dein Mitglied auf allen vier Kommunikationsebenen korrekt empfängt. Stelle notfalls Rückfragen und halte dein Gegenüber zur Klarstellung an: "Verstehe ich dich richtig, dass du…?"

* Entwickle Verständnis für das Anliegen deines Mitgliedes und kommuniziere dies: "Ich merke, dass dich das Thema berührt. Möchtest du etwas erreichen, hilft es sachlich zu reagieren und..."

* Verwende Ich-Botschaften für Feedback an dein Mitglied. So kann das Mitglied deine Botschaft besser annehmen und fühlt sich weniger schnell angegriffen. Statt "Du machst... Du bist..." "Ich wünsche mir das...Es hat mich geärgert, dass..."

* Mache Gebrauch von der Ebene der Selbstoffenbarung und animiere dein Mitglied Bedürfnisse ebenfalls zu kommunizieren und gemeinsame Werte in der Gruppe in den Fokus zu stellen: "Ich wünsche mir ein grundsätzlich wertschätzendes Miteinander, lass uns gemeinsam auf einen achtsamen Umgang in der Gruppe achten."

* Benutze positive Formulierungen und handle lösungsorientiert. Kläre dein Mitglied auf, was möglich ist und weniger, was nicht geht: "Künftig wird es besser, weil..."

* Greife nicht gestresst in eine hochkochende Situation ein.

Wie verhalte ich mich in kritischen Situationen?

In kritischen Situationen kann dir folgender Notfallplan weiterhelfen:

* Entspannte Grundhaltung: Vermeide allzu kleinliche Reaktionen. Als Gruppenleiter solltest du dich weder provozieren lassen, noch selbst Andere provozieren.

* Freundlicher Hinweis: Oft hilft ein freundlicher Hinweis, um ein ausuferndes Thema wieder ins Lot zu bringen. Dabei solltest du bei harmlosen Streitigkeiten eher mit einem Augenzwinkern eingreifen.

* Andere zu Rate ziehen: Sollte ein Thread aus dem Ruder laufen, kannst du bei deinem Moderatorenteam um Rat bitten. Bleibt dennoch ein Rest Unsicherheit, wende dich an den Support.

* Beiträge bearbeiten/löschen: Beiträge, die z.B. Beleidigungen enthalten, solltest du zeitnah bearbeiten bzw. editieren. Damit dein Vorgehen dabei nachvollziehbar bleibt, hinterlasse darin eine Anmerkung wie "Beleidigung gelöscht".

Solltest du einen Beitrag löschen wollen, informiere bitte den Ersteller unter Angaben deiner Gründe per ClubMail darüber. Eine Ausnahme zu dieser Regel ist, wenn du in einem Thema aufräumst und zahlreiche Off-Topic Beiträge löschst.

* Thread sperren/löschen: Bevor du einen kritischen Thread löschst, sperre ihn. Damit können keine weiteren Beiträge von deinen Mitgliedern gepostet werden. Begründe diesen Schritt jedoch in einem abschließenden Beitrag.

Das Sperren eines Threads sollte stets die letztmögliche Lösung sein. Zieh dies nur in Betracht, wenn alle anderen Vorgehensweisen erfolglos waren und du das Stehenlassen des Threads nicht verantworten kannst.

Wie verhalte ich mich, wenn ein Gruppenmitglied von Selbstmord bzw. Suizid spricht?

Generell solltest du eine (glaubhafte) Suizidankündigung immer ernst nehmen.

* Wenn dir das Mitglied bekannt ist (z.B. über gemeinsame Freunde auf der Freundesliste, eine Telefonnummer o.ä.), wende dich mit diesen Daten direkt an die Polizei. Google im Vorfeld die Telefonnummer der Dienststelle, die für das Mitglied zuständig ist. So kann sich die regionale Polizei umgehend um den Verdacht kümmern.

Hinweis: Es gibt die Möglichkeit, den Verdacht gegenüber der Polizei anonym aufzugeben. Spätere Nachfragen sind so zwar nicht mehr möglich, doch muss die Polizei auch anonymen Hinweisen nachgehen, wenn Menschenleben gefährdet sein könnten.

* Hast du keine genaueren Angaben zur betreffenden Person, aktiviere den Support. Dieser prüft, welche Daten über das Mitglied vorliegen und nimmt direkt mit der Polizei Kontakt auf.

* Eine Suizidankündigung kann innerhalb eines Threads schnell die Gemüter der übrigen Mitglieder erregen. Um eine Eskalation zu vermeiden, kannst du den Thread sperren oder auf Mod setzen.

Bearbeitung von Inhalten

Was muss ich beim Ändern von Inhalten beachten?

Jede Änderung oder Löschung solltest du im Thread kommentieren und begründen. Ein entsprechender Hinweis mit deiner Signatur ist dabei ausreichend, um dem Mitglied und deinem Moderatorenteam die Gründe aufzuzeigen.

Beispiel: Edit: Bild gelöscht wegen Kontaktdaten. – Name

Hinweis: Eine Ausnahme zu dieser Regel ist, wenn du ein Doppel-Posting entfernst.

Was muss ich bei der FSK18-Einstufung von Beiträgen und Threads beachten?

Aus Jugendschutzgründen müssen explizite Darstellungen von sexuellen Handlungen in Wort und Bild als FSK18 eingestuft werden. Folgende Einstufungen sind dabei möglich:

* Frei: Das Thema ist komplett jugendfrei.

* Frei, nur dieser Beitrag ist FSK18: Der erste Beitrag des Themas ist nicht jugendfrei.

* Frei, nur Bilder im Thema sind FSK18: Die Bilder des Threads sind nicht jugendfrei. Alle Mitglieder können damit zwar die Beiträge einsehen, aber nur FSK18-geprüfte Mitglieder die Bilder.

* Komplettes Thema ist FSK18: Das komplette Thema mit allen Beiträgen und Bildern ist nicht jugendfrei.

Du kannst ganze Threads oder einzelne Beiträge als FSK18 einstufen und entsprechend markieren.

Was gehört nicht ins Gruppenforum?

Grundsätzlich solltest du bei Inhalten in deiner Gruppe den Rahmen des Community-Guides beachten. Folgende Inhalte stehen dabei heraus und gehören nicht in deine Gruppendiskussionen:

* Stimmungsmache, persönliche Hetze, Petitionen o.ä.

* Private Geschichten ohne vorstellbares Interesse für andere

* E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Messenger-Kontaktdaten, private ClubMails o.ä.

* Veranstaltungshinweise durch dritte Personen

* Spam- bzw. Werbeinhalte

Hinweis: Inhalte, die aus offiziellen Supportanfragen, aus Kritik, Featurediskussionen oder Verbesserungsvorschlägen rund um den JOYclub bestehen, gehören nicht in deine Gruppe. Diese können am besten vom JOY-Team selber beantwortet werden. Verweise deine Mitglieder also an den Support, damit sie entsprechend Hilfe bekommen.

Wie gehe ich mit Links im Forum um?

Weiterführende Links können für deine Mitglieder eine wertvolle Bereicherung sein und nützliche Informationen liefern.

Links können anhand ihres Linktextes beurteilt werden.

* Links mit offensichtlichem "Schweinskram" werden auf FSK18 gesetzt.

* Links zu Seiten, die gegen unsere Tabus verstoßen, Spam darstellen oder Illegales beinhalten, sind zu entfernen.

* Solltest du unsicher sein oder einen Link nicht anklicken wollen, ist eine Meldung an den Support die richtige Wahl.

Wie gehe ich mit Fremdsprachen in meiner Gruppe um?

Der Austausch in fremden Sprachen kann eine Bereicherung für deine Gruppe sein. Entscheide selbst, ob du Fremdsprachen zulassen möchtest oder nicht und wähle die beiden favorisierten Sprachen entsprechend aus.

Voraussetzung sind:
* Die Primärsprache muss eine der plattformübergreifenden Sprachen sein.
* Eine Person im Mod-Team muss die angebotenen Sprachen sprechen.

Für die mehrsprachige Kommunikation in einer Gruppe empfiehlt es sich, jeweils einen Thread bzw. Bereich pro Sprache einzurichten. Darüber hinaus unterstützt die integrierte Möglichkeit, sich fremdsprachige Forenbeiträge übersetzen zu lassen, den mehrsprachigen Austausch in deiner Gruppe.

Wie gehe ich mit gesperrten Threads im Forum um?

Threads werden vom System nach einem Jahr ohne Aktivität automatisch gesperrt. Damit werden auch alle Beobachtungen automatisch gelöscht. Du kannst bei Interesse den Thread zwar erneut öffnen, doch erhalten deine Gruppenmitglieder keine Info darüber. Weise sie daher ausdrücklich auf das wieder geöffnete Thema hin, ansonsten sperrt es sich wieder automatisch nach 30 Tagen.

Mein Gruppenmitglied möchte Beiträge gelöscht haben. Darf ich das?

Als Gruppenleiter kannst du entscheiden, wie du im Rahmen der Moderation mit dieser Bitte umgehst. Wendet sich ein Mitglied losgelöst von heißen Diskussionen mit einem expliziten Löschwunsch seiner eigenen Beiträge an dich, verweise es bitte an den Support.

Umfragen

Bei Bedarf kannst du eine Umfrage oder detaillierte Abstimmung in einem Thread einbinden.

Wie erstelle ich eine Umfrage?

Klicke beim Anlegen des Threads auf den Button "Umfrage anhängen". Dabei kannst du die Art der Umfrage und die Optionen wählen sowie die Dauer festlegen.

Wählst du unter "Optionen" den Punkt "normale Umfrage" so ist die Umfrage für die Teilnehmenden anonym. Bei der Option "öffentliche Abstimmung" werden der Name und die Antwort des Teilnehmenden angezeigt.

Die Umfrage zeigt dir automatisch eine prozentuale Auswertung der Ergebnisse, so dass du auf einen Blick die favorisierten Antworten ablesen kannst.

Hinweis: Umfragen können nicht in einen anderen Thread verschoben werden.

Mülleimer-Thread

Unbrauchbare oder zu archivierende Beiträge kannst du direkt in den Mülleimer deiner Gruppe verschieben. Voraussetzung dafür ist ein Thread mit dem Titel "Mülleimer", dessen Sichtbarkeit auf "Mod" eingestellt ist. Dieser wird bei der Gruppengründung automatisch generiert und im Bereich "Moderatoren unter sich" angelegt. Den Mülleimer kannst du anschließend nach Belieben in andere Forenbereiche verschieben.

Erstellst du mehrere Threads mit dem Namen "Mülleimer" und der Sichtbarkeit "Mod", so wird automatisch der neueste Thread als Mülleimer verwendet.

Hinweis: Willst du einen Mülleimer archivieren, kannst du ihn z.B. in "Beitragsarchiv" umbenennen. Löschst du anschließend einen Forenbeitrag, wird automatisch ein neuer Mülleimer-Thread angelegt.

Archiv

Das Archiv solltest du für alle gruppenrelevanten, aber nicht mehr aktuellen und/oder gesperrten Threads nutzen. Da diese nicht gelöscht werden, musst du sie manuell ins Archiv verschieben.

Dates

Im Gegensatz zum öffentlichen Forum dürfen in deiner Gruppe durchaus Threads zu Kontaktanzeigen und Dates eingestellt werden. Zudem können Gruppenmitglieder ihre Dates direkt mit der Gruppe verknüpfen.

Hinweis: Die im Bereich "Events & Dates" eingetragenen Dates liegen nicht in deiner Verantwortung. Ein Lösen der Verknüpfung unpassender Dates ist über den Support möglich.

Informieren und Werben

Ein Newsletter bietet dir die Möglichkeit, gruppenrelevante Informationen auf den Pinnwänden deiner Gruppenmitglieder zu veröffentlichen und so über die Kommentarfunktion oder per Danke-Klick eine sofortige Rückmeldung zu erhalten. Alle Empfänger werden per Benachrichtigung, die sie direkt zu deinem Newsletter führt, informiert.

Wie erstelle ich einen Newsletter?

Um einen Newsletter zu erstellen, gehst du in der "Verwaltung" unter "Newsletter". Achte beim Ausfüllen des Formulars bitte auf:

* einen prägnanten Titel

* eine informative Nachricht

* ein knackiges Bild (optional)

Wie bearbeite ich einen Newsletter nachträglich?

Sobald du den erstellten Newsletter gespeichert hast, erscheint dieser auf deiner persönlichen Pinnwand. Fährst du mit der Maus bzw. deinem Finger über den Newsletter, so erscheint ein kleiner weißer Stift. Klicke dabei im Optionen-Menü den Button "Bearbeiten".

Kann ich einen Newsletter nach Versand löschen?

Ja, du kannst den Newsletter nach dem Versenden löschen. Klicke hierzu auf den kleinen Pfeil und wähle im Optionen-Menü "Diese Meldung löschen" aus.

Hinweis: Wenn du als Versender den Newsletter auf deiner Pinnwand entfernst, ist er auch auf den Pinnwänden aller Empfänger gelöscht. Ebenso wird die zugehörige Benachrichtigung gelöscht.

Welche Regeln gibt es für den Versand eines Newsletters?

Für den Versand eines Newsletters gibt es folgende Richtlinien zu beachten:

* Es darf maximal ein Newsletter pro Woche verschickt werden.

* Der Newsletter darf keine externen Links, E-Mail-Adressen, Telefonnummern o.ä. beinhalten.

* Ein Newsletter ist nicht dafür angedacht, gruppeninterne Problematiken zu thematisieren.

* Es sollten nur Nachrichten mit konkretem Bezug zur Gruppe verschickt werden.

* Der Newsletter darf nicht als Werbe- bzw. Spammöglichkeit genutzt werden.

Fotoaktionen

Ein Fotoaktionen bieten dir die Möglichkeit, gemeinsam mit deinen Mitgliedern Bilder zu den verschiedensten Anlässen zu teilen oder gemeinsam eine Wettbewerb zu gestalten und ein Siegerfoto zu wählen.

Wie erstelle ich eine Fotoaktion?

Eine Fotoaktion erstellst du, indem du in der "Verwaltung" unter "Fotoaktion" auf den Button "Neuen Fotoaktion anlegen" klickst. Dabei öffnet sich ein entsprechendes Formular.

Beschreibung

Wähle für die Fotoaktion einen prägnanten Namen und formuliere eine aussagekräftige Beschreibung. Optional kannst du auch ein Bild einfügen. Wähle zudem den gewünschten Beginn und das Abstimmungsende.

Einstellungen

Entscheide welche Art von Fotoaktion du starten möchtest:

* Fotoaktion (ohne Bewertung): interessante Bilder werden miteinander geteilt

* Fotoaktion (mit Bewertung): die eingereichten Bilder werden bewertet und ein Gewinner gekürt

* Adventskalender: Teilnahmeschluss und Abstimmungsende werden automatisch auf den 30.11. des Jahres gesetzt. Die 24 bestplatzierten Fotos bilden dann den Gruppenadventskalender

Lege fest, wie viele Beiträge jedes Gruppenmitglied bei der Aktion einreichen kann und wann die Details der teilnehmenden Gruppenmitglieder sowie die Bewertungen durch die Gruppenmitglieder angezeigt werden.

Zuletzt wähle unter Anzeige-Status die Form in der die Aktion in deiner Gruppe publik gemacht werden soll.

Kann ich bei Fotoaktionen einen Preis ausloben?

Ja, du kannst bei gruppenrelevanten Fotoaktionen (mit Bewertung) einen Preis ausloben. Nach Abschluss der Aktion erhält der Gewinner automatisch eine ClubMail mit einem Gutschein für ausgewählte ClubMail-Specials.

Wie beschränke ich die Sichtbarkeit des Threads zu meiner Veranstaltung?

Hast du eine Gruppenveranstaltung organisiert, an der nur deine Gruppenmitglieder teilnehmen sollen, so stell den dazugehörigen Event-Thread bitte ebenfalls auf "privat". Bearbeite dafür den Eingangsbeitrag und passe den Punkt "Sichtbarkeit" entsprechend an.

Hinweis: Gruppenveranstaltungen, in denen das Schlagwort "Kinder" vorkommt (z.B. bei Grillabenden, Weihnachtsmarktbesuchen, gemeinsamen Ausflügen mit Kinderbetreuung o.ä.), gelten grundsätzlich als "private" Veranstaltungen. So umgehst du bei dieser sensiblen Thematik von vornherein mögliche Missverständnisse.

Kann meine Veranstaltung auch von meinen Co-Moderatoren bearbeitet werden?

Als Organisator entscheidest du beim Erstellen deiner Veranstaltung, ob nur du oder auch deine Gruppenmoderatoren die Veranstaltung verwalten können. Triff dafür bitte unter dem Punkt "Gruppenzuordnung" in der "Verwaltung" die Auswahl "nur für Besitzer freigeben" oder "auch für Gruppen-Mods freigeben".

Hinweis: Gerade bei möglichen Krankheitsausfällen o.ä. können so deine Co-Moderatoren auch auf die Veranstaltungsadministration zugreifen.

Mod-Bereich

Der Mod-Bereich wird bei der Gruppeneröffnung automatisch generiert und ist nur für den Gruppenleiter und die Co-Moderatoren einsehbar. So sind interne Absprachen schnell möglich und für alle Mitglieder deines Teams nachvollziehbar. In diesem Bereich könnt ihr u.a. administrative Aufgaben besprechen, Streitigkeiten mit Mitgliedern dokumentieren und/oder einen Mülleimer anlegen.

Mod-Threads sind ebenfalls essentiell im Austausch mit dem JOY-Team, das bei Supportbeschwerden von Mitgliedern o.ä. schneller und einfacher mit deinem Team in Austausch treten kann. So kannst du gewährleisten, dass alle dieselben Informationen erhalten und die spezielle Nachfrage des JOY-Teams zeitnah beantwortet wird.

Forum

Das Gruppenforum bietet dir viele Möglichkeiten, deine Gruppe zu strukturieren. Im Folgenden kannst du dich darüber informieren, was in einem Gruppenforum besonders zu beachten ist und Antworten auf alltägliche Fragestellungen bekommen.

Struktur des Forums in Themenbereiche

Das Forum deiner Gruppe kann in einzelne Themenbereiche strukturiert werden. Damit hast du als Gruppenleiter die Möglichkeit, deiner Gruppe eine übersichtliche Forenstruktur zu geben. Die Forenbereiche sind die Unterforen deines Gruppenforums. Diesen kannst du die neuen sowie die bisherigen Themen zuweisen und so das Forum generell "aufgeräumt" gestalten.

Die Startseite des Gruppenforums wird nach den Forenbereichen gegliedert und zeigt jeweils die aktuellsten Themen aus den Bereichen auf einen Blick an. Systembedingt kann es einige Minuten dauern, bis Änderungen dabei angezeigt werden.

Wie lege ich Bereiche für das Forum an?

Neue Bereiche für das Forum legst du in der "Verwaltung" unter "Forum" an. Dort findest du die Kategorie "Forenbereich". Klickst du hier auf "Neuen Bereich anlegen", öffnet sich ein Fenster mit zwei Kästchen: In das obere Feld schreibst du den gewünschten Namen des Forenbereiches. In das untere kannst du optional noch eine kurze Beschreibung eingeben. Klickst du auf "Speichern", ist der Forenbereich angelegt.

Wie ordne ich einzelne Themen den Bereichen zu?

Um einen Thread in einen gewünschten Forenbereich zu verschieben, hast du zwei verschiedene Möglichkeiten:

* Du gehst im entsprechenden Thread zum Eingangsbeitrag und klickst auf den weißen Pfeil und im Optionen-Menü auf "Beitrag bearbeiten". Damit kannst du ihn unter dem Punkt "Bereich" in den vorgesehenen Forenbereich verschieben.

* Unterhalb des Threads findest du ein Optionen-Menü, wähle "Thema verschieben" und anschließend den gewünschten Forenbereich aus. Entscheide zudem, ob du die Beobachter des Zielforums über das Thema per Benachrichtigung informieren möchtest.

Wie lösche ich einen Themenbereich?

Als Gruppenleiter kannst du Themenbereiche wieder löschen. Gehe in der "Verwaltung" unter "Forum" zu "Forenbereiche". Klicke das Stiftsymbol beim gewünschten Forenbereich und anschließend den Button "Löschen".

In dem Bereich enthaltene Themen werden dadurch nicht gelöscht, sondern automatisch dem Hauptforum zugewiesen. Von dort aus kannst du sie einem neuen Themenbereich zuordnen. Alternativ kannst du aber auch erst die Themen verschieben und den leeren Forenbereich dann löschen.

Bearbeitung von Threads und Beiträgen

Wie nehme ich Threadeinstellungen vor?

Um einen Thread auf "Öffentlich“, "Normal", "Privat" oder "Mod" zu stellen, gehst du im Eingangsbeitrag über den weißen Pfeil auf "Beitrag bearbeiten". Dort kannst du die genannten Einstellungen unter dem Punkt "Sichtbarkeit" vornehmen.

Wenn ein Thema immer direkt an erster Stelle im Forum gelistet sein soll, um z.B. ein Event anzukündigen oder wichtige Mitteilungen an die Gruppe weiterzugeben, wählst du in den Einstellungen im Eingangsbeitrag unter dem Punkt "Hervorhebung" bitte "Wichtig" aus.

Wie kann ich einen Thread sperren bzw. öffnen oder entfernen?

Du kannst einen Thread über das Optionen-Menü unterhalb des Threads sperren bzw. öffnen oder entfernen. Mit dem "Schloss" öffnest oder sperrst du den Thread. Mit dem "Mülleimer" entfernst du den Thread.

Hinweis: Threads können vom Gruppenleiter und von den Co-Moderatoren gesperrt, aber nur von dir als Gruppenleiter gelöscht werden. Lösche grundsätzlich bitte keine Threads, außer den Spiele- bzw. Plauderecken-Threads sowie Threads zur Kontaktaufnahme. Verschiebe sie eher in das dafür eingerichtete Archiv.

Wie bearbeite ich Beiträge?

Einen Beitrag bearbeitest du, indem du auf den weißen Pfeil neben dem Datum klickst und im Optionen-Menü "Beitrag bearbeiten" wählst.

Wie verschiebe ich Beiträge?

Einen Beitrag verschiebst du in einen anderen Thread, indem du auf den zugehörigen weißen Pfeil klickst und im Optionen-Menü "Beitrag verschieben" wählst.

Tippe die ersten vier Buchstaben des Zielthemas ein und wähle das gewünschte Thema aus der Liste der vorgeschlagenen Themen aus oder kopiere vorab den Link des Threads, in den der Beitrag verschoben werden soll und füge ihn in das weiße Textfeld ein. Klicke abschließend auf "Beitrag verschieben".

Hinweis: Beiträge werden immer nach dem Datum sortiert, wobei der älteste Beitrag oben und der neuste unten ist.

Wie verschiebe ich Beiträge in den Mülleimer?

Einen Beitrag entfernst du, indem du auf den zugehörigen weißen Pfeil klickst und im Optionen-Menü "Beitrag in Mülleimer verschieben" wählst. Dieser landet damit automatisch im Mülleimer deiner Gruppe.

Wie bearbeite ich Bilder im Forum?

Verstößt ein Foto in einem Thread gegen die Regeln des JOYclubs und du musst dieses bearbeiten, nutze dafür bitte den Bearbeitungsbutton des entsprechenden Beitrages.

Umgang mit neuen Inhalten im Forum

Was ist bei neuen Themen zu beachten?

Der Titel des Themas soll für sich sprechen und der Inhalt nicht erst durch das Lesen des gesamten Beitrages klar werden. Damit das Thema auch dem Anspruch der Gruppe genügt, kannst du eventuelle Rechtschreibfehler im Titel des ersten Beitrags ausbessern.

Folgendes sollte im Titel eines Themas nicht vorkommen:

* Rechtschreipfähler

* unnötige GROSSSCHREIBUNG

* exzessiver Gebrauch von !!!=== Sonderzeichen ===!!!

So machst du zum Beispiel aus einem ungeeigneten Titel einen brauchbareren und steigerst so die Qualität deines Gruppenforums:

Ich bin unsicher: Soll ich das Thema entfernen oder zulassen?

Wenn du unsicher bist, ob du ein Thema entfernen oder zulassen sollst, wirf zunächst einen Blick in diesen Beitrag im Helpcenter. Sind im Anschluss noch Fragen offen, erkundige dich beim JOY-Team via Support oder über den Button "Moderator benachrichtigen" am unteren Ende des Themas.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Thema entferne?

Ist ein Thema für deine Gruppe nicht geeignet, sollte es:

* von dir als Gruppenleiter entfernt und

* der Themenersteller über die Entscheidung informiert werden.

Pinnwand

Die Pinnwand ist ein Thread im Gruppenforum, dessen Beiträge direkt auf der Startseite deiner Gruppe angezeigt werden. Hier kannst du kurze, aktuelle Nachrichten für die Gruppenmitglieder hinterlassen.

Wie erstelle ich eine Pinnwand?

Über die "Verwaltung" deiner Gruppe erstellst du eine Pinnwand. Gehe dafür in den Bereich "Forum" und zu "Neue Pinnwand anlegen". Mit einem Klick auf "Neuen Startseitenthread anlegen" erhältst du die Pinnwand, die damit im Hauptforum verankert ist.

Hinweis: Die Pinnwand erscheint erst auf der Gruppenstartseite, wenn du den ersten Beitrag nach dem automatisch generierten Eröffnungsbeitrag geschrieben hast.

In meiner Gruppe wird die Pinnwand auch von Mitgliedern genutzt. Kann ich das verhindern?

Soll die Pinnwand nur durch dich und die Gruppenmoderatoren beschrieben werden, sperre sie. Um daraufhin in einer "gesperrten" Pinnwand einen neuen Beitrag zu posten, klicke auf den ausgegrauten Button "Beitrag schreiben" - die Sperre gilt nicht für dich als Gruppenleiter.

Hinweis: Die Beobachter deiner Pinnwand gehen durch das manuelle Sperren nicht verloren.

Kann ich die Pinnwand leeren?

Als Gruppenleiter kannst du die Pinnwand nur leeren, indem du sie löschst. Tue dies jedoch nur in Ausnahmefällen, denn die Pinnwand ist für viele Gruppenmitglieder und Interessierte der erste Anlaufpunkt für gruppeninterne Neuigkeiten.

Kann ich eine gelöschte Pinnwand wiederherstellen?

Eine gelöschte Pinnwand kannst du in der "Verwaltung" unter "Forum" wiederherstellen.

Bilder

In allen JOYclub Gruppen gelten die offiziellen Grundregeln für Inhalte laut Community-Guide. Sollten dir Bilder auffallen, die diese Richtlinien missachten, wende dich unter Angabe des Links bitte an den Support.

Hinweis: Regelwidrige Bilder werden vom JOY-Team abgelehnt, sobald der Verstoß bekannt wird.

Worauf achte ich bei Bildern besonders?

Neben unseren offiziellen Richtlinien beachtest du als Gruppenleiter bitte besonders:

FSK18-Bilder: Bilder mit expliziten Darstellungen von Geschlechtsteilen kennzeichnest du als FSK18. Ohne diese Kennzeichnung und dem damit verbundenen Jugendschutz können diese im JOYclub nicht verwendet werden.

Bilder mit Kindern: Die Darstellung und Abbildung von Kindern in sexuellem Zusammenhang ist natürlich auch im JOYclub generell nicht erlaubt. Auch scheinbar harmlose Bilder mit Kindern können abgelehnt werden, wenn du sie als unpassend empfindest.

Kontaktdaten: Das Veröffentlichen von Kontaktdaten wie E-Mails, realen Adressen und Telefonnummern ist generell nicht gestattet.

Austausch mit anderen Gruppenmoderatoren

Der Treffpunkt Gruppen kann dir als Gruppenleiter bei Themen und Problemen weiterhelfen, die über die anfänglichen Fragen der Gruppenarbeit hinausgehen. Eine Mitgliedschaft ist außerdem empfehlenswert, da dir das JOY-Team dort Möglichkeiten bietet, Verbesserungsvorschläge vorzustellen, die deine Gruppenarbeit betreffen, Gruppenfunktionen genauer zu diskutieren, persönliches Feedback zu den monatlichen Updates zu hinterlassen oder dich über das jährlich stattfindende Gruppenleiter-Treffen zu informieren.

Daneben steht dir der Support gern mit Rat und Tat zur Seite. Bei Fragen, die die Regeln der Gruppe betreffen, solltest du jedoch als Erstes das Gruppenhandbuch zu Hilfe nehmen. Hier werden viele deiner Frage beantwortet.

Verwendung von KI/AI in den Gruppen

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI/AI) in Bild und Text beherrscht zunehmend den medialen Austausch und macht auch vor dem JOYclub nicht halt.

Für die Moderation in deiner Gruppe helfen dir unsere Leitplanken für KI/AI im JOYclub.