Windows 7 und älter
Drücke dazu bitte die Drucken-Taste (in der oberen Tastenreihe rechts neben F12). Dabei erstellt dein Rechner eine Kopie deines aktuellen Bildschirminhalts. Achte dabei darauf, dass das eigentliche Problem dabei auch zu sehen ist. Das Bild wurde in die Zwischenablage gelegt, du merkst also zunächst noch nicht, dass überhaupt etwas passiert ist.
Um die Datei anzuzeigen und zu speichern, öffne zunächst eine Bildbearbeitung. Beispielsweise unter Start → Programme → Zubehör → Paint. Falls du es dort nicht findest, kannst du auch die Windows-Taste gleichzeitig mit der Taste R drücken und in das sich öffnende Textfeld eingeben: mspaint.
Jetzt sollte sich das Programmfenster von Paint öffnen. Mit der Tastenkombination Strg + V kann jetzt das Bild aus der Zwischenablage eingefügt werden. Du solltest jetzt den Screenshot sehen. Jetzt kannst du das Bild speichern im Menü unter Datei → Speichern unter. Bitte JPEG als Dateityp auswählen.
Fertig - die so erzeugte Screenshot-Datei kannst du jetzt an deine Supportanfrage oder ClubMail anhängen.
Windows 8/10
Mit Windows 8 und 10 kannst du ganz einfach und ohne Zusatztools Screenshots aufnehmen. Die Kombination Windows-Taste + Drucken erstellt einen Screenshot der aktuellen Monitor-Anzeige und speichert diesen im Ordner C:\Benutzer<Benutzername>\Bilder\Screenshots.
Windows 10 & Windows 11
Für einen Screenshot mit Windows 10 drückst du die Tastenkombination Strg + Drucken. Anschließend öffnest du das Programm Paint und fügst mit der Tastenkombination Strg + V den kopierten Inhalt ein. Den gesamten Screenshot speicherst du nun als JPG oder PNG.
Mac
Beim Mac kannst du ganz einfach einen Screenshot aufnehmen. Nutze hierfür die Tastenkombination Cmd + Umschalt + 3. Dein Mac erfasst den gesamten Bildschirm und speichert ihn als Datei mit Datum und Uhrzeit auf dem Schreibtisch. Der Dateiname hat die Form Bildschirmfoto 2015-04-27 um 08.45.00.png.
Mobilgeräte
Bei Mobilgeräten kannst du mithilfe einer Tastenkombination einen Screenshot erstellen. Die Kombination ist von Hersteller zu Hersteller und je nach Betriebssystem unterschiedlich. Für die deinem Gerät entsprechende befragst du am besten Google.
Unser Suchbegriff-Tipp: [Gerätename/Modell] Screenshot
In der JOYCE-App sind Screenshot aktuell nicht mehr möglich, diese Funktion wurde zum Schutz der Inhalte deaktiviert.