Passwort vergessen
Im JOYclub
Bitte logge dich im JOYclub aus und rufe die Passwort-vergessen-Funktion auf. Trage dort deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dich angemeldet hast und bestätige das Formular.
- In deinem Postfach müsste nun eine E-Mail von uns sein.
- Diese enthält einen zeitlich begrenzt gültigen Link.
- Klicke bitte den Link an - anschließend kannst du dein neues Passwort definieren.
Hinweis:
Sollte weder in deinem Posteingang noch im Spamordner eine Nachricht von uns angekommen sein, setze bitte die Absenderadresse "noreply@joyclub.de" auf die Liste erwünschter Kontakte in deinem E-Mail-Postfach. Wiederhole anschließend den beschriebenen Prozess.
In der JOYCE App
Bitte logge dich in JOYCE aus und starte die App anschließend neu.
Tippe nun auf den Button „Anmelden“ und im nächsten Fenster auf „Login vergessen“.
Trage dort deine E-Mail-Adresse ein, mit der du dich angemeldet hast und klicke auf „Login zurücksetzen“.
- In deinem Postfach müsste nun eine E-Mail von uns sein.
- Diese enthält einen zeitlich begrenzt gültigen Link.
- Klicke bitte den Link an - anschließend kannst du dein neues Passwort definieren.
Hinweis:
Sollte weder in deinem Posteingang noch im Spamordner eine Nachricht von uns angekommen sein, setze bitte die Absenderadresse "noreply@joyceapp.de" auf die Liste erwünschter Kontakte in deinem E-Mail-Postfach. Wiederhole anschließend den beschriebenen Prozess.
Passwortmanager
Passwortmanager können ebenfalls für Schwierigkeiten beim Login verantwortlich sein. Sollte wiederholt die Meldung "Passwort und/oder Profilname nicht korrekt." erscheinen, versuche bitte auch das Passwort manuell einzugeben und nicht den Vorschlag des Passwortmanagers zu nutzen. In diesem können veraltete Daten gespeichert sein und dadurch den Login unmöglich machen.
Informationen zu den Passwortmanagern der gängigsten Browser findest du hier:
Profilname vergessen
Es gibt aktuell aus Sicherheits- und Datenschutzgründen keine Möglichkeit, sich selbst über seinen Profilnamen zu informieren. Schreibe uns bitte eine Nachricht an support@joyclub.de. Wir helfen dir gern weiter.