Du hast dein Profil gelöscht oder möchtest es löschen, aber du hast noch eine laufende Plus- oder Premium-Mitgliedschaft?
Dann können wir diese gerne auf ein neues Profil übertragen.
Erstelle dir dazu bitte das neue Profil und schicke uns über das Supportformular folgende Daten:
- NetDebit Kunden- & Buchungsnummer bei Buchung über NetDebit (Kreditkarte/Lastschrift)
- Verwendungszweck und das ungefähre Datum der Überweisung bei Buchung über die F&P GmbH
- dein alter Profilname (der Profilname vom vorherigen Profil über das die Buchung erfolgte)
- ein Buchungsbeleg des gebuchten Premium-Abos aus deinem App Store bzw. Play Store (z.B. Screenshot)
- die GPA Nummer der Buchung, sofern du über den Play Store gebucht hast
Wenn das neue Profil vom gleichen Typ ist, kannst du das Abo für die Restlaufzeit ganz normal nutzen.
Bei einem anderen Profiltyp wird dir das Restguthaben bei einer Neubuchung angerechnet oder wir stellen dir einen Gutschein über die restliche Laufzeit - die dir mit dem neuen Profiltyp zusteht - aus.