Apagou o seu perfil ou gostaria de o apagar, mas ainda tem uma subscrição Plus ou Premium atual?
Nesse caso, podemos transferi-la com todo o gosto para um novo perfil.
Para o fazer, crie um novo perfil e envie-nos os seguintes dados através do formulário de apoio:
- Número de cliente NetDebit e número de reserva se a reserva for feita através de NetDebit (cartão de crédito/débito direto)
- Motivo do pagamento e data aproximada da transferência, se a reserva for efectuada através da F&P GmbH
- o nome do seu perfil antigo (o nome do perfil anterior utilizado para a reserva)
- um recibo de reserva da subscrição Premium reservada da sua App Store ou Play Store (por exemplo, captura de ecrã)
- o número GPA da reserva, se a reserva tiver sido efectuada através da Play Store
Se o novo perfil for do mesmo tipo, pode utilizar a subscrição normalmente durante o período restante.
Se tiver um tipo de perfil diferente, o crédito restante ser-lhe-á creditado quando fizer uma nova reserva ou emitir-lhe-emos um vale para o período restante - a que tem direito com o novo tipo de perfil.