De annuleringsprocedure is afhankelijk van je boekingsoptie:
NetDebit
Als u uw contractuele verklaring wilt herroepen, kunt u uw verzoek binnen 14 dagen na boeking zonder opgaaf van redenen in tekstvorm (bijv. brief, fax, e-mail) aan NetDebit sturen.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om de herroeping tijdig te versturen. Stuur de herroeping naar onze betalingsdienstaanbieder NetDebit.
Adres
NetDebit GmbH
Abendener StraÃe 11
52385 Nideggen, Duitsland
Fax
02427 / 903 50 - 98
Hotline
02427 / 903 50 - 10
24 uur per dag, 7 dagen per week
Ondersteuning per e-mail
kundensupport@netdebit.de
Overschrijving
Als ons lidmaatschap je niet heeft overtuigd, kun je je boeking binnen 14 dagen annuleren. We zullen je geen kosten in rekening brengen voor reeds gebruikte dagen op basis van goodwill en het volledige bedrag terugbetalen.
We willen je er echter wel op wijzen dat we in het geval van een annulering geen verdere boekingsmogelijkheden meer kunnen bieden en geen verdere annuleringen meer kunnen accepteren.
Dit geldt ook voor eventuele nieuwe en verdere profielen op ons platform. Als je in dergelijke gevallen opnieuw boekt en de boeking herroept, kunnen we dit helaas niet accepteren en wordt de boeking met kosten voortgezet.
Om de herroeping in gang te zetten, neemt u rechtstreeks contact op met onze support en laat u ons uw naam (of de naam van de rekeninghouder) en uw bankgegevens weten, zodat we uw verzoek sneller kunnen afhandelen.
Novalnet
Neem ook rechtstreeks contact op met onze klantenservice.
We willen je erop wijzen dat we je geen nieuwe annulering kunnen aanbieden voor een nieuwe boeking. Dit geldt ook voor eventuele nieuwe en verdere profielen op ons platform. Als je in dergelijke gevallen opnieuw boekt en de boeking annuleert, kunnen wij dit helaas niet accepteren en wordt de boeking met kosten voortgezet.
Als je rekening/creditcard al is gedebiteerd, verzoeken we je het bedrag niet zelf terug te boeken of de debitering te voorkomen om onnodige annuleringskosten te voorkomen. Het bedrag wordt te zijner tijd naar je teruggeboekt.
Appstore ( Playstore / Itunes )
Als je via je appstore hebt geboekt, is een annulering alleen mogelijk via je appstore.
Apple:
-Ga naar reportaproblem.apple.com.
-Log in met je Apple ID en wachtwoord.
-Klik op de knop "Probleem melden" of "Probleem melden" naast het item waarvoor je een restitutie wilt aanvragen.
-Volg de instructies op de pagina om een reden voor de restitutie te selecteren en dien je verzoek in.
Google:
-Ga naar de pagina play.google.com/store/account.
-Klik op Bestelgeschiedenis.
-Zoek de bestelling die je wilt retourneren
-Selecteer 'Een restitutie aanvragen' of 'Een probleem melden' in de bestelling.
-Selecteer de optie die de situatie het beste beschrijft.
-Vul het formulier in en geef aan dat je een restitutie wilt.