Hieronder vindt u een overzicht van de meest voorkomende foutcodes die kunnen worden weergegeven, evenals mogelijke oorzaken en oplossingen.
In de meeste gevallen is het niet nodig om contact op te nemen met support, aangezien dit ofwel tijdelijke fouten zijn, lokale fouten in de internetverbinding van de gebruiker of problemen met de JOYclub server.
Als deze fouten gedurende een langere periode worden weergegeven en dus inloggen onmogelijk maken of niet kunnen worden opgelost, neem dan contact op met de support.
Fout 400
De server kan het verzoek niet verwerken vanwege een client-side fout.
-> Controleer de juiste spelling van de ingevoerde URL en probeer de cache van de browser te wissen.
Fout 403
Deze fout treedt op als er een probleem is met de toestemming.
Dit kan gebeuren wanneer u probeert rechtstreeks toegang te krijgen tot inhoud waarvoor u geen toestemming hebt of waarvoor de toestemming door ons is ingetrokken of beperkt.
Meestal treedt deze fout op wanneer ons beveiligingsmechanisme voor schadelijke toegang is geactiveerd.
Dit kan worden veroorzaakt door het volgende:
- herhaaldelijk invoeren van het verkeerde wachtwoord
- te veel open JOYclub tabbladen
- te veel apparaten in hetzelfde netwerk die toegang hebben tot JOYclub
- gebruik van andere software dan normaal
- Extensies van uw apparaat gebruiken het systeem overmatig of de gegevensstroom wordt gemanipuleerd (bijv. encryptienetwerken, TOR browser)
- Virusaanval of het apparaat wordt ongemerkt misbruikt voor serveraanvallen
In zo'n geval blokkeert het systeem eerst het IP-adres. Maar dit is slechts tijdelijk en wordt na een paar uur automatisch weer opgeheven.
-> Een snelle oplossing kan worden gevonden door de internetverbinding (router, mobiele dataverbinding) opnieuw op te starten, maar dit geldt alleen voor internetproviders die geen vast IP-adres toewijzen.
Fout 404
Deze melding verschijnt wanneer u probeert toegang te krijgen tot inhoud die niet bestaat.
Dit kan inhoud zijn die door ons of andere leden is verwijderd, of het kan duiden op een typefout in de URL die je hebt ingevoerd.
-> Controleer de juiste spelling van de URL.
Fout 408
Deze fout betekent dat er een time-out is opgetreden in het verzoek.
Dit betekent dat er geen antwoord kon worden ontvangen of verzonden binnen de reactietermijnen.
Controleer hier de status van uw internetverbinding of probeer het later nog eens.
-> Controleer uw internetverbinding en de belasting ervan.
Fout 500
Deze code wordt weergegeven wanneer onze JOYclub server niet beschikbaar is. Dit kan gebeuren in verband met updates of onderhoudswerkzaamheden, server-side problemen kunnen ook een trigger zijn voor deze foutmelding.
-> Een oplossing door jou als gebruiker is hier niet mogelijk en de oplossing wordt door ons geleverd. In deze gevallen zijn we op de hoogte van de problemen en werken we er hard aan om deze op te lossen zodat het platform regelmatig gebruikt kan worden.
Fout 502
Deze code (Bad Gateway) wordt weergegeven wanneer de server geen geldig antwoord van een andere server heeft ontvangen.
Controleer hier de juiste spelling van de URL of controleer of de inhoud nog bestaat in het formulier.
-> Probeer de browser opnieuw op te starten of de cache te wissen. Als de melding nog steeds wordt weergegeven, start de browser dan op in de veilige modus. Als de code dan niet meer wordt weergegeven, wordt de fout waarschijnlijk veroorzaakt door een browserextensie.
Fout 503
De code 503 zegt, vergelijkbaar met de foutcode 500, dat de server niet bereikbaar is.
Ook hier zijn we ons bewust van de problemen en werken we er hard aan om deze op te lossen zodat het platform regelmatig gebruikt kan worden.
-> In de meeste gevallen is het voldoende om de website opnieuw te laden. Klik hiervoor op de knop Vernieuwen naast de adresbalk of druk op de toets "F5".
Fout 504
Deze foutmelding betekent dat een noodzakelijke server of service niet binnen de opgegeven tijd heeft gereageerd
Controleer eerst uw eigen internetverbinding op stabiliteit en correcte werking.
-> In de meeste gevallen is het voldoende om de website opnieuw te laden. Klik op de knop Vernieuwen naast de adresbalk of druk op de toets "F5".