Heb je je profiel verwijderd of wil je het verwijderen, maar heb je nog een lopend Plus- of Premiumlidmaatschap?
Dan kunnen we dit overzetten naar een nieuw profiel.
Maak hiervoor een nieuw profiel aan en stuur ons de volgende gegevens via het supportformulier:
- NetDebit klantnummer & boekingsnummer als je boekt via NetDebit (creditcard/domiciliëring)
- Reden van betaling en geschatte datum van overboeking als je boekt via F&P GmbH
- je oude profielnaam (de profielnaam van het vorige profiel dat voor de boeking werd gebruikt)
- een boekingsbewijs van het geboekte Premium abonnement uit je App Store of Play Store (bijv. screenshot)
- het GPA-nummer van de boeking als je via de Play Store hebt geboekt
Als het nieuwe profiel van hetzelfde type is, kunt u het abonnement normaal gebruiken voor de resterende looptijd.
Als je een ander profieltype hebt, wordt het resterende tegoed aan je gecrediteerd wanneer je een nieuwe boeking maakt of geven we je een tegoedbon voor de resterende termijn - waar je recht op hebt met het nieuwe profieltype.