Avete cancellato il vostro profilo o volete cancellarlo, ma avete ancora un abbonamento Plus o Premium in corso?
Allora possiamo trasferirla volentieri su un nuovo profilo.
Per farlo, create un nuovo profilo e inviateci i seguenti dati tramite il modulo di assistenza:
- Numero cliente NetDebit e numero di prenotazione se la prenotazione avviene tramite NetDebit (carta di credito/addebito diretto)
- Causale del pagamento e data approssimativa del bonifico se la prenotazione avviene tramite F&P GmbH
- il nome del vecchio profilo (il nome del profilo precedente utilizzato per la prenotazione)
- una ricevuta di prenotazione dell 'abbonamento Premium prenotato dall'App Store o dal Play Store (ad es. uno screenshot)
- il numero GPA della prenotazione, se è stata effettuata tramite il Play Store
Se il nuovo profilo è dello stesso tipo, è possibile utilizzare l'abbonamento normalmente per il periodo rimanente.
Se il vostro profilo è di tipo diverso, il credito residuo vi verrà accreditato quando effettuerete una nuova prenotazione o vi verrà rilasciato un buono per il periodo rimanente, a cui avete diritto con il nuovo tipo di profilo.