Niveaux de communication | Conseils de modération | Situations critiques | Édition de contenu | Sondages | Fil de la poubelle | Archives | Dates | Newsletter | Promotions photos | Publicité | Zone des mods | Forum | Édition de fils et de messages | Gestion du nouveau contenu du forum | Tableau d'affichage | Images | Échanges avec d'autres modérateurs de groupe | IA/AI dans les groupes
Comprendre la communication
Le modèle des quatre côtés de Friedmann Schulz von Thun
Dans une conversation - réelle ou virtuelle - l'"émetteur" envoie en principe quatre messages avec son message, tandis que le "récepteur" reçoit quatre messages différents. Vous devez donc tenir compte des niveaux suivants dans votre communication avec vos membres :
Niveau : Informations factuelles
Ce niveau contient des informations purement factuelles : des données, des faits et des circonstances. La tâche de l'émetteur est de transmettre les informations de manière claire et compréhensible. Le récepteur examine ensuite les critères suivants : Vérité (vrai/faux), pertinence (important/non important), suffisance (suffisant/à compléter).
Niveau : révélation de soi
Ce niveau transmet - consciemment ou inconsciemment - l'image de soi, les motifs, les valeurs, les émotions, etc. de l'émetteur. Le récepteur fait ici particulièrement attention à l'auto-révélation involontaire.
Niveau : message relationnel
Ce niveau met en évidence la relation entre l'émetteur et le récepteur. L'émetteur exprime de l'estime, du respect, de la bienveillance, de l'indifférence, du mépris ou autre. Selon le message qui parvient ensuite à l'oreille relationnelle du récepteur, celui-ci se sent accepté, apprécié ou infantilisé.
Niveau : Appel
Ce niveau contient ouvertement (demande) ou de manière cachée (manipulation) une invitation à faire ou à ne pas faire quelque chose. Le destinataire examine alors le comportement que l'on pourrait attendre de lui.
Quels problèmes peuvent survenir lors de la communication ?
Étant donné que l'émetteur et le récepteur parlent très rarement la même langue aux quatre niveaux, le récepteur entend et comprend souvent autre chose que ce que l'émetteur a voulu dire et dit au départ. Cela rend la communication interpersonnelle vulnérable aux malentendus et conduit par la suite à des conflits.
Un exemple tiré de la circulation routière avec la déclaration "C'est vert !" peut par exemple être compris comme suit :
* Le feu est vert. (information factuelle)
* Je suis impatient. (Révélation personnelle)
* Je dois faire attention pour vous aussi. (Déclaration relationnelle)
* Démarrez la voiture ! (Appel)
Conseils pour l'animation de groupes
* Lors de la communication écrite sur Internet, vous ne pouvez pas utiliser votre voix, votre langage corporel et vos mimiques pour illustrer le contenu prévu de votre message. C'est pourquoi, en plus de l'outil du langage écrit, utilisez des smileys choisis pour clarifier votre message de manière ciblée, en particulier dans des situations ambiguës.
* Vérifiez dans le dialogue si votre membre reçoit correctement aux quatre niveaux de communication. Si nécessaire, posez des questions et incitez votre interlocuteur à clarifier : "Est-ce que je comprends bien que vous... ?"
* Développez la compréhension pour la demande de votre membre et communiquez-la : "Je remarque que le sujet vous touche. Si vous voulez obtenir quelque chose, il est utile de réagir objectivement et..."
* Utilisez des messages à la première personne pour donner un feedback à votre membre. Ainsi, le membre pourra mieux accepter votre message et se sentira moins vite agressé. Au lieu de "Tu fais... Tu es..." "Je souhaite que... Ça m'a énervé que..."
* Parlez de vos besoins et incitez votre membre à communiquer également ses besoins et à mettre l'accent sur des valeurs communes au sein du groupe : "Je souhaite que les relations soient fondamentalement respectueuses, veillons ensemble à une approche attentive au sein du groupe"
* Utilisez des formulations positives et agissez de manière à trouver des solutions. Expliquez à votre membre ce qui est possible et moins ce qui ne l'est pas : "A l'avenir, ce sera mieux parce que..."
* N'intervenez pas de manière stressée dans une situation en ébullition.
Comment dois-je me comporter dans les situations critiques ?
Dans les situations critiques, le plan d'urgence suivant peut vous aider :
* Attitude de base détendue : évitez les réactions trop mesquines. En tant que responsable de groupe, vous ne devez pas vous laisser provoquer, ni provoquer les autres.
* Remarque amicale : une remarque amicale permet souvent de remettre les pendules à l'heure sur un sujet qui déborde. Dans le cas de disputes anodines, vous devrez plutôt intervenir avec un clin d'œil.
* Consulter les autres : Si un fil de discussion devient incontrôlable, vous pouvez demander conseil à votre équipe de modérateurs. Si une incertitude subsiste, adressez-vous au support.
* Modifier/supprimer des messages: Les messages contenant par exemple des insultes doivent être modifiés ou édités rapidement. Pour que votre démarche reste compréhensible, laissez une remarque telle que "Insulte supprimée".
Si vous souhaitez supprimer une contribution, informez-en le créateur par ClubMail en indiquant vos raisons. Une exception à cette règle est lorsque vous faites le ménage dans un sujet et que vous supprimez de nombreuses contributions hors sujet.
* Verrouiller/supprimer un fil de discussion: Avant de supprimer un fil de discussion critique, verrouillez-le. Ainsi, aucune autre contribution ne pourra être postée par vos membres. Cependant, justifiez cette décision dans un message final.
Le blocage d'un fil de discussion devrait toujours être la dernière solution possible. Ne l'envisagez que si toutes les autres solutions ont échoué et que vous ne pouvez pas prendre la responsabilité de laisser le fil de discussion ouvert.
Que dois-je faire si un membre du groupe parle de suicide ?
En règle générale, vous devrez toujours prendre au sérieux une annonce de suicide (crédible).
* Si vous connaissez le membre (par exemple via des amis communs sur la liste d'amis, un numéro de téléphone ou autre), adressez-vous directement à la police avec ces données. Cherchez au préalable le numéro de téléphone du service compétent pour le membre. Ainsi, la police régionale pourra s'occuper immédiatement du cas suspect.
Remarque : il est possible de faire part de ses soupçons à la police de manière anonyme. Il n'est certes plus possible de demander des précisions par la suite, mais la police doit également donner suite aux informations anonymes lorsque des vies humaines peuvent être mises en danger.
* Si vous n'avez pas d'informations plus précises sur la personne concernée, contactez le support. Celui-ci vérifie quelles sont les données disponibles sur le membre et prend directement contact avec la police.
* Au sein d'un fil de discussion, l'annonce d'un suicide peut rapidement provoquer les esprits des autres membres. Afin d'éviter une escalade, vous pouvez bloquer le fil de discussion ou le mettre sur mod.
Modification de contenus
À quoi dois-je faire attention lorsque je modifie des contenus ?
Chaque modification ou suppression doit être commentée et justifiée dans le fil de discussion. Une indication correspondante avec votre signature est suffisante pour montrer les raisons au membre et à votre équipe de modération.
Exemple : Edit : image supprimée en raison des données de contact. - Nom
Remarque: une exception à cette règle est lorsque vous supprimez un double post.
À quoi dois-je faire attention lors de la classification FSK18 de messages et de fils de discussion ?
Pour des raisons de protection des mineurs , les représentations explicites d'actes sexuels en mots et en images doivent être classées FSK18. Les classifications suivantes sont possibles :
* Libre : le sujet est entièrement réservé aux adultes.
* Libre, seul ce message est FSK18 : le premier message du thème est interdit aux mineurs.
* Libre, seules les images du sujet sont interdites aux moins de 18 ans : les images du fil de discussion sont interdites aux moins de 18 ans. Tous les membres peuvent ainsi voir les messages, mais seuls les membres FSK18 peuvent voir les images.
* Le sujet complet est interdit aux moins de 18 ans : le sujet complet avec toutes les contributions et les images est interdit aux moins de 18 ans.
Vous pouvez classer des fils de discussion entiers ou des contributions individuelles comme FSK18 et les marquer en conséquence.
Qu'est-ce qui n'a pas sa place dans le forum de groupe ?
En principe, vous devez respecter le cadre du guide de la communauté pour les contenus de votre groupe. Les contenus suivants se distinguent et n'ont pas leur place dans les discussions de groupe :
* Faire monter la température, incitation personnelle, pétitions ou autres.
* Histoires privées sans intérêt imaginable pour les autres
* Adresses e-mail, numéros de téléphone, données de contact Messenger, e-mails privés de clubs ou autres.
* Annonces d'événements par des tiers
* Contenus de spam ou de publicité
Remarque : les contenus qui consistent en des demandes d'assistance officielles, des critiques ou des propositions d'amélioration concernant le JOYclub n'ont pas leur place dans votre groupe. Il est préférable que l'équipe JOY y réponde elle-même. Renvoyez donc vos membres au support afin qu'ils obtiennent l'aide nécessaire.
Comment gérer les liens dans le forum ?
Les liens complémentaires peuvent être un enrichissement précieux pour vos membres et fournir des informations utiles.
Les liens peuvent être évalués sur la base de leur texte.
* Les liens contenant des "trucs de cochon" évidents sont placés sur FSK18.
* Les liens vers des sites qui enfreignent nos tabous, constituent des spams ou contiennent des éléments illégaux doivent être supprimés.
* Si vous n'êtes pas sûr ou si vous ne voulez pas cliquer sur un lien, il est préférable d'envoyer un message au support.
Comment gérer les langues étrangères sur le forum ?
L'échange dans des langues étrangères peut être un enrichissement pour votre groupe. Décidez vous-même si vous voulez autoriser les langues étrangères ou non et sélectionnez les deux langues favorites en conséquence. La seule condition est que vous ou un animateur de votre équipe parle la langue en question.
Pour la communication multilingue au sein d'un groupe, il est recommandé de créer un fil de discussion ou un domaine par langue.
Comment gérer les fils de discussion bloqués dans le forum ?
Les fils de discussion sont automatiquement bloqués par le système au bout d'un an sans activité. Toutes les observations sont ainsi automatiquement supprimées. Vous pouvez certes rouvrir le fil de discussion si vous êtes intéressé, mais les membres de votre groupe n'en seront pas informés. Indiquez-leur donc expressément que le sujet a été rouvert, sinon il se verrouillera à nouveau automatiquement après 30 jours.
Le membre de mon groupe souhaite que ses contributions soient supprimées. Est-ce que je peux le faire ?
En tant que responsable de groupe, vous pouvez décider de la manière dont vous gérez cette demande dans le cadre de la modération. Si un membre s'adresse à vous avec une demande explicite de suppression de ses propres contributions, indépendamment des discussions en cours, veuillez le renvoyer au support.
Sondages
Si nécessaire, vous pouvezintégrer un sondage ou un vote détaillé dans un fil de discussion.
Comment créer un sondage ?
Cliquez sur le bouton "Joindre un sondage" lors de la création du fil de discussion. Vous pouvez alors choisir le type de sondage et les options ainsi que définir la durée.
Si vous choisissez sous "Options" l'option "sondage normal", le sondage est anonyme pour les participants. Si vous choisissez l'option "vote public", le nom et la réponse du participant seront affichés.
Le sondage affiche automatiquement une évaluation en pourcentage des résultats, de sorte que vous pouvez lire d'un coup d'œil les réponses favorites.
Remarque : les sondages ne peuvent pas être déplacés vers un autre fil de discussion.
Fil de la poubelle
Vous pouvez déplacer les contributions inutiles ou à archiver directement dans la poubelle de votre groupe. Pour cela, il faut qu'il y ait un fil de discussion avec le titre "Poubelle" et dont la visibilité est réglée sur "Mod". Celle-ci est automatiquement générée lors de la création du groupe et créée dans la section "Modérateurs entre eux". Vous pouvez ensuite déplacer la poubelle comme vous le souhaitez dans d'autres sections du forum.
Si vous créez plusieurs fils de discussion avec le nom "Poubelle" et la visibilité "Mod", le fil de discussion le plus récent sera automatiquement utilisé comme poubelle.
Remarque : si vous souhaitez archiver une poubelle, vous pouvez la renommer, par exemple, "Archives de messages". Si vous supprimez ensuite une contribution au forum, un nouveau fil de discussion de la poubelle est automatiquement créé.
Archives
Vous devrez utiliser les archives pour tous les fils de discussion pertinents pour le groupe, mais qui ne sont plus actuels et/ou bloqués. Comme ceux-ci ne sont pas supprimés, vous devez les déplacer manuellement dans les archives.
Dates
Contrairement au forum public, il est tout à fait possible de publier dans votre groupe des fils d'annonces de contact et de rendez-vous. De plus, les membres du groupe peuvent associer leurs rendez-vous directement au groupe.
Remarque : les rendez-vous inscrits dans la section "Events & Dates" ne relèvent pas de votre responsabilité. Il est possible de supprimer la liaison de dates inappropriées via le support.
Informer et faire de la publicité
Newsletter
Une newsletter offre la possibilité de publier des informations pertinentes pour le groupe sur les tableaux d'affichage des membres de votre groupe et de recevoir ainsi un retour immédiat via la fonction de commentaire ou par un clic de remerciement. Tous les destinataires sont informés par une notification qui les mène directement à ta newsletter.
Comment créer une newsletter ?
Pour créer une newsletter, allez dans la "gestion" sous "newsletter". En remplissant le formulaire, veillez à :
* un titre concis
* un message informatif
* une image accrocheuse (facultatif)
Comment puis-je modifier une newsletter ultérieurement ?
Dès que vous avez enregistré la newsletter que tu avez créée, elle apparaît sur votre mur personnel. Si vous passez votre souris ou votre doigt sur la newsletter, un petit crayon blanc apparaît. Cliquez alors sur le bouton "Modifier" dans le menu Options.
Puis-je supprimer une newsletter après l'avoir envoyée ?
Oui, vous pouvez supprimer la newsletter après l'avoir envoyée. Pour ce faire, cliquez sur la petite flèche et sélectionnez "Supprimer ce message" dans le menu Options.
Remarque : si, en tant qu'expéditeur, vous supprimez la newsletter de votre mur, elle est également supprimée sur les murs de tous les destinataires. De même, la notification correspondante sera supprimée.
Quelles sont les règles pour l'envoi d'une newsletter ?
Pour l'envoi d'une newsletter, il faut respecter les directives suivantes :
* Une seule newsletter par semaine au maximum peut être envoyée.
* La newsletter ne doit pas contenir de liens externes, d'adresses e-mail, de numéros de téléphone ou autres.
* Une newsletter n'est pas conçue pour aborder des problématiques internes au groupe.
* Seuls les messages ayant un rapport concret avec le groupe doivent être envoyés.
* La newsletter ne doit pas être utilisée comme moyen de publicité ou de spamming.
Actions photos
Une action photo offre la possibilité de partager des photos avec vos membres pour les occasions les plus diverses ou de créer ensemble un concours et d'élire une photo gagnante.
Comment créer une action photo ?
Pour créer une action photo, il suffit de cliquer sur le bouton "Créer une nouvelle action photo" dans "Administration" sous "Action photo". Un formulaire correspondant s'ouvre alors.
Description
Choisissez un nom concis pour l'action photo et formulez une description pertinente. Vous pouvez également insérer une image en option. Choisissez également le début et la fin du vote.
Paramètres
Choisissez le type d'action photo que vous souhaitez lancer :
* Action photo (sans évaluation) : les images intéressantes sont partagées entre elles
* Action photo (avec évaluation) : les images soumises sont évaluées et un gagnant est désigné
* Calendrier de l'Avent : la date limite de participation et la fin des votes sont automatiquement fixées au 30.11. de l'année. Les 24 photos les mieux placées constituent alors le calendrier de l'Avent du groupe
Définissez le nombre de contributions que chaque membre du groupe peut soumettre à l'action et quand les détails des membres du groupe participant ainsi que les évaluations par les membres du groupe seront affichés.
Enfin, choisissez sous Statut d'affichage la forme sous laquelle l'action doit être rendue publique dans votre groupe.
Puis-je offrir un prix pour les actions photo ?
Oui, vous pouvez offrir un prix lors d'actions photo pertinentes pour le groupe (avec évaluation). Une fois l'action terminée, le gagnant reçoit automatiquement un ClubMail avec un bon pour des ClubMail-Specials sélectionnés.
Comment puis-je limiter la visibilité du fil de discussion de mon événement ?
Si vous avez organisé un événement de groupe auquel seuls les membres de votre groupe sont censés participer, mettez également le fil de l'événement correspondant en mode "privé". Pour cela, modifiez le message d'entrée et adaptez le point "Visibilité" en conséquence.
Remarque : les événements de groupe dans lesquels le mot-clé "enfants" apparaît (par ex. lors de soirées barbecue, de visites de marchés de Noël, d'excursions communes avec garde d'enfants ou autres) sont en principe considérés comme des événements "privés". Ainsi, vous évitez d'emblée d'éventuels malentendus sur ce sujet sensible.
Mon événement peut-il également être traité par mes co-animateurs ?
En tant qu'organisateur, vous décidez lors de la création de votre événement si vous seul ou vos modérateurs de groupe peuvent également gérer l'événement. Pour ce faire, choisissez sous le point "Affectation des groupes" dans "Administration" l'option "Autoriser uniquement les propriétaires" ou "Autoriser également les modérateurs de groupe".
Remarque : en cas d'éventuelles absences pour cause de maladie ou autres, vos co-modérateurs peuvent ainsi également accéder à l'administration de l'événement.
Publicité
En tant que chef de groupe, vous pouvez décider d'autoriser ou non la publicité dans votre groupe.
* La publicité pour les événements est autorisée dans le calendrier des événements ainsi que dans le fil d'événements généré automatiquement et dans les groupes thématiques correspondants.
* Les recherches de fichiers privés concernant votre propre manifestation ne sont pas autorisées par l'organisateur. Il est toutefois possible d'attirer l'attention sur l'événement par un message de statut sur le mur.
Remarque : la publicité pour des événements de tiers n'est pas autorisée.
Si je choisis de faire de la publicité, dois-je autoriser toutes les publicités ?
Non, si vous décidez de faire de la publicité dans votre groupe, vous n'êtes pas obligé d'autoriser toutes les publicités.
Les critères peuvent être :
* le lien thématique avec le groupe
* l'organisateur répond aux critères d'appartenance au groupe
* le groupe fait partie d'un club ou d'une série d'événements
Comment faire de la publicité pour nos événements de groupe ?
Vous pouvez afficher les événements de groupe (comme par exemple une réunion) uniquement dans le groupe ou également dans le calendrier des événements. Le fil de l'événement généré automatiquement se trouve dans votre groupe.
Comment gérer la publicité pour les produits ?
Décidez si vous êtes en principe d'accord ou non avec la publicité pour des produits dans votre groupe, indépendamment du fait qu'il s'agisse d'un fournisseur commercial ou privé.
Espace mod
La zone des mods est générée automatiquement lors de l'ouverture du groupe et n'est visible que pour le chef de groupe et les co-modérateurs. Ainsi, les accords internes sont possibles rapidement et compréhensibles pour tous les membres de votre équipe. Dans ce domaine, vous pouvez entre autres discuter des tâches administratives, documenter les litiges avec les membres et/ou créer une poubelle.
Les fils de discussion des mods sont également essentiels pour l'échange avec l'équipe JOY, qui peut entrer en contact plus rapidement et plus facilement avec votre équipe en cas de plaintes d'assistance de membres ou autres. Vous pouvez ainsi garantir que tout le monde reçoit les mêmes informations et que la demande spécifique de l'équipe JOY reçoit une réponse rapide.
Forum
Le forum de groupe offre de nombreuses possibilités pour structurer votre groupe. Ci-dessous, vous pouvez vous informer sur ce à quoi il faut faire particulièrement attention dans un forum de groupe et obtenir des réponses aux questions quotidiennes.
Structure du forum en domaines thématiques
Le forum de votre groupe peut être structuré en différents thèmes. En tant que responsable de groupe, vous avez ainsi la possibilité de donner à votre groupe une structure de forum claire. Les domaines de forum sont les sous-forums de votre forum de groupe. Vous pouvez leur attribuer les nouveaux thèmes ainsi que les anciens et ainsi organiser le forum de manière "ordonnée".
La page d'accueil du forum de groupe est structurée selon les domaines du forum et affiche en un coup d'œil les sujets les plus actuels de ces domaines. En raison du système, l'affichage des modifications peut prendre quelques minutes.
Comment créer des sections pour le forum ?
Vous pouvez créer de nouveaux domaines pour le forum dans "Administration" sous "Forum". Vous y trouverez la catégorie "Espace de forum". Si vous cliquez sur "Créer un nouveau domaine", une fenêtre avec deux cases s'ouvre : Dans la case supérieure, vous écrivez le nom souhaité pour le domaine du forum. Dans la case inférieure, vous pouvez éventuellement saisir une courte description. En cliquant sur "Enregistrer", la section du forum est créée.
Comment puis-je attribuer des sujets individuels aux domaines ?
Pour déplacer un fil de discussion dans la section souhaitée du forum, vous avez deux possibilités différentes :
* Allez dans le fil de discussion correspondant au message d'entrée et cliquez sur la flèche blanche et dans le menu des options sur "Modifier le message". Vous pouvez ainsi le déplacer sous le point "Domaine" dans la zone de forum prévue.
* Sous le fil de discussion, vous trouverez un menu d'options, sélectionnez "Déplacer le sujet" et ensuite la section de forum souhaitée. Décidez également si vous souhaitez informer les observateurs du forum cible du sujet par notification.
Comment puis-je supprimer un sujet ?
En tant que chef de groupe, vous pouvez supprimer des sujets. Allez dans "Administration", sous "Forum", puis "Espaces de forum". Cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté du domaine de forum souhaité et ensuite sur le bouton "Supprimer".
Les sujets contenus dans cette section ne sont pas supprimés, mais automatiquement attribués au forum principal. De là, vous pouvez les attribuer à une nouvelle rubrique. Vous pouvez également déplacer les sujets et supprimer ensuite la section vide du forum.
Modification des fils de discussion et des messages
Comment puis-je modifier les paramètres du fil de discussion ?
Pour régler un fil de discussion sur "Public", "Normal", "Privé" ou "Mod", allez dans le message d'entrée via la flèche blanche sur "Modifier le message". Là, vous pouvez effectuer les réglages mentionnés sous le point "Visibilité".
Si un sujet doit toujours être listé directement en première position dans le forum, par exemple pour annoncer un événement ou transmettre des messages importants au groupe, sélectionnez "Important" sous le point "Mise en évidence" dans les paramètres de la contribution initiale.
Comment puis-je bloquer, ouvrir ou supprimer un fil de discussion ?
Vous pouvez verrouiller, ouvrir ou supprimer un fil de discussion via le menu d'options situé sous le fil de discussion. Avec le "cadenas", vous pouvez ouvrir ou verrouiller le fil de discussion. Avec la "poubelle", vous supprimez le fil de discussion.
Remarque : les threads peuvent être verrouillés par le chef de groupe et les co-modérateurs, mais ne peuvent être supprimés que par vous en tant que chef de groupe. En principe, ne supprimez pas les fils de discussion, à l'exception des fils de jeu, des fils de discussion et des fils de prise de contact. Déplacez-les plutôt dans les archives prévues à cet effet.
Comment modifier les messages ?
Vous pouvez modifier un message en cliquant sur la flèche blanche à côté de la date et en sélectionnant "Modifier le message" dans le menu Options.
Comment déplacer des messages ?
Vous pouvez déplacer un message vers un autre fil de discussion en cliquant sur la flèche blanche correspondante et en sélectionnant "Déplacer le message" dans le menu Options.
Tapez les quatre premières lettres du sujet cible et sélectionnez le sujet souhaité dans la liste des sujets proposés ou copiez au préalable le lien du fil de discussion dans lequel la contribution doit être déplacée et collez-le dans le champ de texte blanc. Pour finir, cliquez sur "Déplacer la contribution".
Remarque : les contributions sont toujours triées par date, la plus ancienne étant en haut et la plus récente en bas.
Comment puis-je déplacer des contributions vers la poubelle ?
Vous pouvez supprimer un message en cliquant sur la flèche blanche correspondante et en sélectionnant "Déplacer le message dans la corbeille" dans le menu Options. La contribution est alors automatiquement placée dans la poubelle de ton groupe.
Comment puis-je modifier des images dans le forum ?
Si une photo dans un fil de discussion enfreint les règles du JOYclub et que vous devez la modifier, utilisez le bouton de modification du message correspondant.
Traitement des nouveaux contenus dans le forum
À quoi faut-il faire attention lors de la création de nouveaux sujets ?
Le titre du sujet doit parler de lui-même et le contenu ne doit pas être rendu clair seulement après la lecture de l'ensemble du message. Afin que le sujet réponde aux exigences du groupe, vous pouvez corriger les éventuelles fautes d'orthographe dans le titre du premier message.
Les éléments suivants ne devraient pas figurer dans le titre d'un sujet :
* Les fautes d'orthographe
* majuscules inutiles
* utilisation excessive de !!=== caractères spéciaux === !!
Ainsi, vous transformez par exemple un titre inapproprié en un titre plus utilisable et vous augmentez ainsi la qualité de votre forum de groupe :
J'hésite : dois-je supprimer ou autoriser le sujet ?
Si vous en savez pas encore si vous devez supprimer ou autoriser un sujet, consultez d'abord cet article dans le Helpcenter. Si vous avez encore des questions, renseignez-vous auprès de l'équipe JOY via le support ou en cliquant sur le bouton "Informer le modérateur" en bas du sujet.
Que dois-je faire si je supprime un sujet ?
Si un sujet ne convient pas à votre groupe, il doit être supprimé :
* être supprimé par vous, en tant que chef de groupe, et
* le créateur du sujet doit être informé de la décision.
Tableau d'affichage
Le tableau d'affichage est un fil de discussion dans le forum de groupe, dont les messages sont directement affichés sur la page d'accueil de votre groupe. Vous pouvez y laisser des messages courts et actuels pour les membres du groupe.
Comment créer un tableau d'affichage ?
Vous pouvez créer un panneau d'affichage via la "gestion" de votre groupe. Pour cela, allez dans la section "Forum" et sur "Créer un nouveau mur". En cliquant sur "Créer un nouveau fil d'accueil", vous obtenez le tableau d'affichage qui est ainsi ancré dans le forum principal.
Remarque : le tableau d'affichage n'apparaît sur la page d'accueil du groupe que lorsque vous avez écrit le premier message après le message d'ouverture généré automatiquement.
Dans mon groupe, le tableau d'affichage est également utilisé par des membres. Puis-je l'empêcher ?
Si le tableau d'affichage ne doit être décrit que par vous et les modérateurs du groupe, verrouillez-le. Pour publier ensuite une nouvelle contribution sur un mur "verrouillé", cliquez sur le bouton grisé "Écrire une contribution" - le verrouillage ne s'applique pas à vous en tant que chef de groupe.
Remarque : les observateurs de votre mur ne sont pas perdus par le verrouillage manuel.
Puis-je vider le mur ?
En tant que chef de groupe, vous ne pouvez vider le mur qu'en le supprimant. Ne le faites cependant que dans des cas exceptionnels, car le mur est pour beaucoup de membres du groupe et de personnes intéressées le premier point de contact pour les nouvelles internes au groupe.
Puis-je restaurer un mur supprimé ?
Vous pouvez restaurer un mur supprimé dans l'"Administration" sous "Forum".
Images
Dans tous les groupes JOYclub, les règles de base officielles pour les contenus s'appliquent selon le guide de la communauté. Si vous remarquez des images qui ne respectent pas ces directives, adressez-vous au support en indiquant le lien.
Remarque : les images contraires aux règles sont refusées par l'équipe JOY dès que l'infraction est connue.
À quoi dois-je faire particulièrement attention avec les images ?
En plus de nos directives officielles, vous devez, en tant que responsable de groupe, prêter une attention particulière :
Les images FSK18 : Les images avec des représentations explicites de parties sexuelles doivent être marquées FSK18. Sans ce marquage et la protection des mineurs qui y est liée, elles ne peuvent pas être utilisées dans JOYclub.
Images avec des enfants : La représentation et l'illustration d'enfants dans un contexte sexuel n'est bien sûr pas autorisée sur JOYclub en général. Même des images apparemment inoffensives avec des enfants peuvent être refusées si vous les trouvez inappropriées.
Données de contact : La publication de données de contact telles que les e-mails, les adresses réelles et les numéros de téléphone n'est généralement pas autorisée.
Échange avec d'autres modérateurs de groupes
Le point de rencontre Groupes peut vous aider en tant qu'animateur de groupe sur des thèmes et des problèmes qui dépassent les questions initiales du travail en groupe. Une adhésion est également recommandée, car l'équipe JOY offre la possibilité de présenter des propositions d'amélioration qui concernent votre travail de groupe, de discuter plus en détail des fonctions de groupe, de laisser un feedback personnel sur les mises à jour mensuelles ou de vous informer sur la réunion annuelle des animateurs de groupe.
En outre, le support se tient volontiers à votre disposition pour vous conseiller et vous aider. Pour les questions concernant les règles du groupe, vous devrez tout d'abord consulter le manuel du groupe. Il répondra à la plupart de vos questions.
Utilisation de l'IA/AI dans les groupes
L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans les images et les textes domine de plus en plus les échanges médiatiques et n'épargne pas non plus JOYclub.
Pour la modération dans votre groupe, nos garde-fous pour l'IA/AI dans JOYclub vous aideront.