Affichage incorrect de la page
Les pages vous semblent 'inhabituelles' ou 'défectueuses'? Les boutons ne fonctionnent pas comme ils le doivent ? Le transfert de la page ou de l’un de ses éléments (p. ex. la feuille de style ou la bibliothèque JavaScript) a vraisemblablement rencontré un problème, et ce problème est resté dans le cache de votre navigateur. Dans ce cas, il suffit de vider le cache du navigateur. Nous avons décrit ci-dessous précisément comment le faire.
Un cache, qu’est-ce que c’est?
Le cache du navigateur est en soi un élément très utile. Le navigateur y enregistre, sur le disque dur, des pages Internet, des images et d’autres éléments qui ont déjà été téléchargés une fois. Cela permet de ne plus avoir à télécharger à chaque fois les images de fond ou les éléments graphiques récurrents d’une page, par exemple. Cela présente toutefois également un désavantage: si le fichier est transféré avec une erreur (ce qui est plutôt rare mais qui peut tout de même se produire), ce fichier conserve cette erreur et à chaque fois qu’il est appelé, il s’affiche avec cette même erreur. La seule solution est alors de supprimer ce fichier ou, plus simplement, l’intégralité du cache. Le fichier est alors à nouveau demandé par le serveur et transféré sans erreur, du moins peut-on l’espérer.
Vider le cache
Firefox
| Cliquer sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit, puis sélectionner 'Options'. Une nouvelle fenêtre s’ouvre. | |
| Sélectionner dans celle-ci 'Vie privée et sécurité', Faire ensuite défiler vers le bas, puis cocher la case devant 'Contenu web en cache' et cliquer sur 'Effacer'. |
Une fois que le navigateur est redémarré et les pages de JOYclub appelées, le serveur devrait remplacer les fichiers défectueux par une nouvelle version.
Google Chrome
| Saisir 'chrome://settings/clearBrowserData' dans la barre d’adresse du navigateur. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cocher la case devant 'Images et fichiers en cache', puis cliquer sur 'Effacer les données'. |
Fermer ensuite le navigateur, puis le redémarrer. Lorsque JOYclub est appelé, le navigateur charge à nouveau la page avec les données les plus récentes et (espérons-le) sans erreur.
Opera
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Cliquer sur le logo « Opera » dans la barre de titre du navigateur. Dans le menu qui s’ouvre, sélectionner 'Historique', puis 'Effacer les données de navigation'. Une nouvelle fenêtre s’ouvre. |
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| Cocher la case 'Fichiers et images en cache', puis sélectionner 'Toutes les périodes'. Pour confirmer, cliquer sur 'Effacer les données'. |
Il faut ensuite fermer le navigateur, puis le relancer. Lors du nouvel accès à JOYclub, les éventuels problèmes de représentation devraient être résolus.
Internet Explorer
| Dans la barre de menus, cliquer sur la roue dentée située dans le coin supérieur droit, ou appuyer sur la combinaison de touches Alt + X. Dans le menu qui s’ouvre, cliquer sur 'Options Internet'. | |
| Dans la fenêtre qui s’ouvre, sous l’onglet 'Général', cliquer sur le bouton 'Supprimer...' dans la section 'Historique de navigation'. | |
| Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Cliquer sur 'Fichiers Internet et fichiers de sites Web temporaires', puis confirmer en cliquant sur 'Supprimer'. |
La procédure est terminée. Fermer la fenêtre en cliquant sur « Fermer » ou sur « OK », puis fermer toutes les fenêtres du navigateur.
Lorsque le navigateur est relancé et les pages de JOYclub appelées, les fichiers défectueux devraient être chargés de nouveau, sans erreur.
Safari
Pour vider le cache, cliquer dans la barre de menus sur 'Safari', puis sélectionner 'Effacer historique, données de navigation'.
La fenêtre qui apparaît permet d’effacer l’ensemble de l’historique. Pour terminer, fermer le navigateur puis le relancer. Les éventuels problèmes de représentation devraient être résolus lors du nouvel accès à JOYclub.
iOS - Safari
Aller dans les réglages généraux de l’iPhone/iPad/iPod, puis sélectionner 'Safari'. Pour effacer le cache et l’historique, sélectionner 'Effacer historique, données de site'.
Pour ne pas effacer l’historique, accéder à 'Avancé' puis sélectionner 'Données de site'.
Cliquer ensuite sur 'Supprimer les données de site'.
Android - Google Chrome
Ouvrir le menu du navigateur en appuyant sur les trois points, dans le coin supérieur droit. Appuyer ensuite sur 'Paramètres'.
Sélectionner ensuite 'Confidentialité', puis 'Effacer les données de navigation'. Choisir ensuite les données à supprimer, puis appuyer sur 'Effacer les données'.
Android - Firefox
Ouvrir le menu en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit dans le navigateur, puis sélectionner 'Paramètres'.
Aller dans 'Vie privée et sécurité', puis cliquer sur 'Vider maintenant' dans 'Effacer les données privées'.
Sélectionner les données à supprimer, puis appuyer sur 'Effacer les données maintenant'.