Essayez tout d’abord de réinitialiser le mot de passe lié à votre profil. Si votre adresse e-mail n’a pas été modifiée dans votre profil, vous reprenez alors directement le contrôle de votre profil.
Voir: Mot de passe oublié
Si la réinitialisation du mot de passe ne suffit pas, le support peut vous fournir une aide efficace. Nous vous aiderons à reprendre le contrôle de votre profil. Pour cela, contactez-nous à l’adresse support@joyclub.de.
Le plus souvent, des tiers parviennent à avoir accès à votre profil parce que vous avez saisi votre adresse e-mail quelque part et qu’ils ont pu s’en emparer. Vous pouvez vérifier sur des sites tels que celui-ci si votre adresse e-mail circule sur Internet. Il est par conséquent important de toujours utiliser des mots de passe différents pour les différents sites Internet.