Essaie tout d’abord de réinitialiser le mot de passe lié à ton profil. Si ton adresse e-mail n’a pas été modifiée dans ton profil, tu reprends alors directement le contrôle de ton profil.
Voir: Mot de passe oublié
Si la réinitialisation du mot de passe ne suffit pas, le support peut te fournir une aide efficace. Nous t’aiderons à reprendre le contrôle de ton profil. Pour cela, contacte-nous à l’adresse support@joyclub.de.
Le plus souvent, des tiers parviennent à avoir accès à ton profil parce que tu as saisi ton adresse e-mail quelque part et qu’ils ont pu s’en emparer. Tu peux vérifier sur des sites tels que celui-ci si ton adresse e-mail circule sur Internet.Il est par conséquent important de toujours utiliser des mots de passe différents pour les différents sites Internet.