Tu as supprimé ton profil ou tu souhaites le supprimer, mais tu as encore un abonnement Plus ou Premium en cours ?
Dans ce cas, nous pouvons volontiers la transférer sur un nouveau profil.
Pour cela, crée un nouveau profil et envoie-nous les données suivantes via le formulaire de support :
- Numéro de client NetDebit & numéro de réservation en cas de réservation via NetDebit (carte de crédit/débit direct)
- Le motif du paiement et la date approximative du virement en cas de réservation via F&P GmbH
- ton ancien nom de profil (le nom de profil du profil précédent sur lequel la réservation a été effectuée)
- un justificatif de réservation de l'abonnement Premium réservé dans ton App Store ou Play Store (par ex. capture d'écran)
- le numéro d'AMP de la réservation, si tu as réservé via le Play Store
Si le nouveau profil est du même type, tu peux utiliser l'abonnement normalement pour la durée restante.
Si le type de profil est différent, le crédit restant sera pris en compte lors d'une nouvelle réservation ou nous t'établirons un bon d'achat pour la durée restante - à laquelle tu as droit avec le nouveau type de profil.