¿Cómo denuncio una infracción en Joyclub?
La forma de denunciar una infracción depende del lugar en el que tengas conocimiento de ella.
ClubMails
En ClubMails encontrarás una flecha blanca junto a la marca de tiempo a la derecha. Si haces clic en esta flecha, se abrirá un menú de opciones y podrás seleccionar "Reportar a Soporte".
Fotos y vídeos
Para fotos y vídeos, puedes encontrar la función de informe haciendo clic en el símbolo de 3 puntos. O haz clic en "Denunciar foto" o "Denunciar vídeo" debajo del botón "Me gusta".
Avisos de estado
Para las publicaciones encontrarás una pequeña flecha blanca junto a la marca de tiempo, haz clic en ella y selecciona la opción "Denunciar publicación".
Perfil
Si tienes un perfil, encontrarás la opción "Denunciar perfil" en la esquina superior derecha tras hacer clic en el símbolo de los 3 puntos.
Eventos
Si tienes un evento, encontrarás la nota "Denunciar evento" en la parte inferior.
Mensaje de soporte
Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia a través del centro de ayuda haciendo clic en "Contactar con el servicio de asistencia" en la esquina superior derecha. Desde tu perfil puedes encontrar el centro de ayuda haciendo clic en el botón "Más" en la esquina superior derecha de la barra de navegación.
¿Qué ocurre si cometo una infracción en Joyclub?
Si has cometido una infracción, consciente o inconscientemente, el equipo JOY se pondrá en contacto contigo para informarte de nuestra Guía comunitaria.
Si consideramos necesario tomar medidas, estas se basarán en la naturaleza y frecuencia de la infracción. Las medidas más estrictas también pueden dar lugar a restricciones de la oferta (restricciones temporales de uso hasta la prohibición de acceso a la plataforma).