Windows 7 y anteriores
Pulsa la tecla Impr Pant (situada en la fila superior del teclado, a la derecha, junto a F12). Con esta acción, tu ordenador hará una copia del contenido actual de tu pantalla. Asegúrate de que esté visible el problema en cuestión. La imagen se habrá guardado en el portapapeles, de modo que en este punto no notarás nada.
Para visualizar y guardar el archivo, abre un programa de procesamiento de imagen. Por ejemplo, Inicio → Programas → Accesorios→ Paint. Si no lo encuentras en esta ruta, también puedes pulsar la tecla Windows al mismo tiempo que la tecla R y teclear: mspaint en el campo emergente.
Esta acción debería abrir la ventana del programa Paint. Con la combinación de teclas Ctrl + V puedes insertar la imagen que permanece guardada en el portapapeles. Ahora deberías poder ver la captura de pantalla. Guarda la imagen en el menú Archivo → Guardar como. Selecciona el tipo de archivo JPEG.
Listo; ahora podrás enviar el archivo con la captura de pantalla como anexo a tu mensaje al equipo de soporte o ClubMail.
Windows 8/10
Con Windows 8 y 10 puedes hacer capturas de pantalla de manera sencilla, sin necesidad de herramientas adicionales. La combinación de la tecla de Windows- + Impr Pant genera una captura de pantalla con la visualización actual del monitor y la guarda en la carpeta C:\Usuario<Nombre de usuario>\Imágenes\Capturas de pantalla.
Windows 10
Para obtener una captura de pantalla con Windows 10, deberás pulsar la combinación de teclas Ctrl + Imp Pant. A continuación, abre el programa Paint e inserta el contenido copiado con la combinación de teclas Ctrl + V. Luego, guarda la captura de la pantalla como JPG o PNG.
Mac
Mac permite obtener capturas de pantalla muy fácilmente. Para ello, utiliza la combinación de teclas Cmd + Mayús + 3. Tu Mac hará una captura de todo el contenido de la pantalla y lo guardará en tu escritorio en forma de archivo con la fecha y la hora. El nombre de archivo presentará este formato Capturadepantalla 2015-04-27 a las 08.45.00.png.
Dispositivos móviles
En el caso de los dispositivos móviles, podrás hacer capturas de pantalla mediante una combinación de teclas. Esta combinación variará según el fabricante y el sistema operativo. Lo mejor es que busques en Google cómo hacerlo en tu dispositivo en concreto.
Nuestra sugerencia de búsqueda: [Nombre de dispositivo/Modelo] captura de pantalla