En primer lugar, intenta restablecer la contraseña de tu perfil. En caso de que tu dirección de correo electrónico continúe estando almacenada en el perfil, recuperarás directamente el control sobre el mismo.
Ver: Olvido de contraseña
Si esto no fuese suficiente, cuentas con el apoyo firme del equipo de asistencia. Te ayudaremos a recuperar de nuevo el control. Ponte en contacto con nosotros en support@joyclub.de
La causa más habitual por la que un tercero logra acceder a tu perfil se debe al acceso por parte de este a una cuenta de correo electrónico almacenada. Para saber si tu dirección de correo electrónico circula por internet, puedes hacer clic en Comprobar aquí páginas como esta Por eso, siempre es importante utilizar contraseñas distintas para diferentes páginas de internet.