¿Ha borrado su perfil o quiere borrarlo, pero aún tiene una suscripción Plus o Premium?
Entonces podemos transferirla con mucho gusto a un nuevo perfil.
Para ello, cree un nuevo perfil y envíenos los siguientes datos a través del formulario de asistencia:
- Número de cliente NetDebit y número de reserva si la reserva se realiza a través de NetDebit (tarjeta de crédito/débito directo)
- Motivo del pago y fecha aproximada de la transferencia si la reserva se realiza a través de F&P GmbH
- su antiguo nombre de perfil (el nombre del perfil anterior utilizado para la reserva)
- un recibo de reserva de la suscripción Premium reservada de su App Store o Play Store (por ejemplo, una captura de pantalla)
- el número GPA de la reserva, si la reserva se ha realizado a través de Play Store
Si el nuevo perfil es del mismo tipo, puede utilizar la suscripción normalmente durante el periodo restante.
Si tiene un tipo de perfil diferente, el crédito restante se le abonará cuando realice una nueva reserva o le emitiremos un vale por el plazo restante, al que tiene derecho con el nuevo tipo de perfil.