Los miembros pueden denunciar contenido que pueda ser ilegal o contrario a nuestras normas comunitarias mediante la función de denuncia junto al contenido, por correo a support@joyclub.com o a través de nuestro formulario de contacto:
https://support.joyclub.com/hc/requests/new
La denuncia debe identificar claramente el contenido afectado (p. ej., URL o captura de pantalla) y describir brevemente la presunta infracción.
Nuestros valores y principios de conducta se describen en la Guía de la Comunidad:
Community-Guide
Las bases legales se encuentran en las Condiciones de uso:
https://www.joyclub.com/nutzungsbedingungen/
Revisión y medidas
Los contenidos denunciados se revisan con rapidez por moderación. El contenido puede restringirse temporalmente durante la revisión.
Si se confirma una infracción, se pueden aplicar, entre otras, las siguientes medidas:
eliminación o bloqueo del contenido
limitación o suspensión de cuentas
otras acciones cuando la ley lo exija
Si no se detecta infracción, el contenido permanece disponible o se restablece.
Procedimiento de apelación
Si los miembros consideran que una acción de moderación viola sus derechos, pueden iniciar un procedimiento de reclamación.
Protección de menores
Cualquier material que involucre menores está estrictamente prohibido (tolerancia cero).
Información y priorización
Los usuarios que subieron el contenido serán informados sobre la decisión y las medidas adoptadas si la queja era justificada.
Los informes se procesan rápidamente, en un plazo máximo de 7 días; los casos que involucren riesgos para la seguridad, la salud o la protección de menores se priorizan.