Wenn du den Verdacht hast, jemand anderes hätte Zugriff auf deinen Account, versuche zunächst das Passwort deines Profils zurückzusetzen.
Sollte nach wie vor deine E-Mail-Adresse im Profil hinterlegt sein, erlangst du so direkt wieder die Kontrolle über das Profil.
Siehe: Passwort vergessen
Sollte dies nicht ausreichen, wende dich an unseren Support. Wir helfen dir, wieder Kontrolle über dein Profil zu bekommen. Kontaktiere uns über support@joyclub.de
Allgemeine Tipps:
- Sichere deine Zugänge: Nutze für jeden Webdienst und E-Mail-Zugang ein anderes Passwort. Ein Passwortmanager kann dir dabei helfen den Überblick zu behalten.
- Bereinige deine Geräte: Viren, Trojaner und ähnliche Schadprogramme könnten auch die Ursache gewesen sein.
- Nutze für die Zukunft die Möglichkeit der 2-Faktor-Authentifizierung im Joyclub. Diese kannst du unter -> https://www.joyclub.de/edit/einstellungen/2fa/ aktivieren
Von allen Geräten abmelden
Im Joyclub hast du die Möglichkeit, dich von allen Geräten abzumelden.
Die entsprechende Option findest du hier -> https://www.joyclub.de/edit/einstellungen/login/
Häufigste Ursache, warum sich Dritte Zugang zu einem Profil verschaffen können, ist eine E-Mail-Adresse, auf die andere Zugriff haben. Ob deine E-Mail-Adresse nicht mehr sicher ist, kannst du auf Seiten wie dieser oder dieser überprüfen. Daher ist es immer wichtig, verschiedene Passwörter für verschiedene Seiten im Internet zu verwenden.