Versuche zunächst das Passwort deines Profils zurück zu setzen. Sollte nach wie vor deine E-Mail-Adresse im Profil hinterlegt sein, erlangst du so direkt wieder die Kontrolle über das Profil.
Siehe: Passwort vergessen
Sollte dies nicht ausreichen, steht dir der Support tatkräftig zur Seite. Wir helfen dir dabei die Kontrolle wieder zurück zu gewinnen. Bitte kontaktiere uns über support20@joyclub.de
Häufigste Ursache, wie sich Dritte Zugang zu deinem Profil verschaffen können, ist eine hinterlegte E-Mail-Adresse, auf die sich andere Zugriff verschafft haben. Ob deine E-Mail-Adresse im Internet kursiert, kannst du auf Seiten wie dieser hier prüfen. Daher ist es immer wichtig, verschiedene Passwörter für verschiedene Seiten im Internet zu verwenden.